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第152回 「学びに来る人、お客様で来る人」

あなただからお願いしたいと思われる 気配りの達人

ホテルのマナー研修には、学びに来る人とお客様で来る人の二通りの参加者がいる。
「学ぶ人」には品格があるが、「お客様」になってしまうと品格を失いがちだ。
例えば、ワインの飲み方セミナーでベロベロに酔っ払っているのは「お客様」参加者。
ホテルマンは扱いが上手いので、自分の周囲への迷惑にいつまでも気づかない…
今回は、品格を無くさない大事なポイントについてお話ししましょう。

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