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第181回「アクシデントの時、どうすればいいか」

あなただからお願いしたいと思われる 気配りの達人

アクシデントに遭った時、あなたがお客さんならやるべきことは、「ゴキゲン」でいることだ。
お客さんが不機嫌な現場では、その対応にスタッが終始してしまうから、
簡単に100%解決できることさえ長引いて、結局、そこにいる誰もが損をすることになる。
僕が新幹線が20時間も足止めされた時の、車内で経験したことをお話ししてみましょう。

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