クレームは損失ではなく、次のヒットを掘り当てる金脈。
クレーム「処理」ではなくクレーム「対応」。
お客様、社員、関係者…誰にでも「正義」があります。
サービスや商品の品質を高め、粗利を底上げするクレーム対応の鉄則をお伝えします。
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ビジネスリーダー×次の一手「牟田太陽の社長業ネクスト」
次代を拓くビジネスリーダーの「次の打ち手」10分で知る！いま、社長やリーダーが知るべきキーワード、考え方、社長の悩み、ビジネスモデルや戦略…を毎週取り…
牟田太陽
日本経営合理化協会 理事長
事業経営の奥義を一子相伝で“社長業指導の教祖”牟田學より伝授された、手腕と感性と理性をバランス良く備えた次代のリーダー。 大学卒業と同時に、単独、日本…もっと見る
