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コミュニケーション

第127回 「お客様目線のアンケート」

あなただからお願いしたいと思われる 気配りの達人

講演後のアンケート。主たる目的は、来場者が満足できること。
ところが実際には、「お気づきのところは? 今後に活かします…。」って書かれていて、 
来られた人のことはそっちのけ。逆に、不満の火種さえ生みかねない内容だ。
来て良かったなぁと参加者が思うようになり、主催者もハッピーになるアンケートの気配りとは。

※本音声コラムの無料公開期間は終了しました



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