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デキル社員に育てる！ 社員教育の決め手

お客様とお会いする社員ひとりひとりのイメージが、そのまま会社の印象です。

ビジネスマナーや電話応対指導をはじめ、社員教育の研修指導で定評の松尾友子氏（まつおともこ）と浦野啓子氏（うらのけいこ）が、「電話応対マナー」、「ビジネスコミュニケーションスキル」などの仕事の基本の実務を毎回ポイントを絞りわかりやすく解説いたします。
このコラムを通じて、形だけではない、心のこもった応対ができるように学んでいきましょう。

■講師関連教材　松尾友子講師
●通信教育「ビジネス・コミュニケーションスキル講座」はこちら

著者：

松尾友子 / コミュニケーションインストラクター

浦野啓子氏 / コミュニケーションインストラクター

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    2026.09.30

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    2010.05.28

    第24講　「言志四録その24」人主の学は、知　仁　勇　の三字にあり。杉山　厳海 / 名古屋大原学園 学園長
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    2023.05.12

    第19講　カスタマーハラスメント対策の実務策⑥ コールセンターでの最初と最後の挨拶時の名乗り中村友妃子 / カスタマーケアプラン代表
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    2026.09.15

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    第158回　まっかり温泉（北海道）―「蝦夷富士」を一望できる絶景露天風呂高橋一喜氏 / 温泉アナリスト
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    朝礼・会議での「社長の３分間スピーチ」ネタ帳（2026年9月30日号）角田識之（臥龍） / 感動経営コンサルタント
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    第241話　本年後半からはじまる全額即時償却をやろう井上和弘氏 / アイ・シー・オーコンサルティング 会長
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    第19講　カスタマーハラスメント対策の実務策⑥ コールセンターでの最初と最後の挨拶時の名乗り中村友妃子 / カスタマーケアプラン代表
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