「社員教育・営業」カテゴリーの経営コラム

1. 

   社員教育・営業

   2024.04.12

   第30講　カスタマーハラスメント対策の実務策⑰『傾聴』が苦手な担当者が自動的に『傾聴』をするためにやるべきこと

   クレーム対応の新知識と新常識

   

   中村友妃子 / カスタマーケアプラン代表

2. 

   社員教育・営業

   2024.04.12

   第176回　コミュニケーション上手になる仕事の進め方98「視覚情報『組織人としての身だしなみ』と『魅せる所作』」

   デキル社員に育てる！ 社員教育の決め手

   

   松尾友子 / コミュニケーションインストラクター

3. 

   社員教育・営業

   2024.03.8

   第29講　カスタマーハラスメント対策の実務策⑯ あなたの『傾聴』は間違っていませんか？

   クレーム対応の新知識と新常識

   

   中村友妃子 / カスタマーケアプラン代表

4. 

   社員教育・営業

   2024.03.1

   第175回　コミュニケーション上手になる仕事の進め方97 「教える時に上手く相手に届くポイント」

   デキル社員に育てる！ 社員教育の決め手

   

   松尾友子 / コミュニケーションインストラクター

5. 

   社員教育・営業

   2024.02.9

   第28講　カスタマーハラスメント対策の実務策⑮ 確実に相手をイラっとさせる言葉その5

   クレーム対応の新知識と新常識

   

   中村友妃子 / カスタマーケアプラン代表

6. 

   社員教育・営業

   2024.02.2

   第174回　コミュニケーション上手になる仕事の進め方96「気持ちを新たに総チェック」

   デキル社員に育てる！ 社員教育の決め手

   

   松尾友子 / コミュニケーションインストラクター

7. 

   社員教育・営業

   2024.01.12

   第27講　カスタマーハラスメント対策の実務策⑭ 確実に相手をイラっとさせる言葉その4

   クレーム対応の新知識と新常識

   

   中村友妃子 / カスタマーケアプラン代表

8. 

   社員教育・営業

   2023.12.8

   第26講　カスタマーハラスメント対策の実務策⑬ 確実に相手をイラっとさせる言葉その3

   クレーム対応の新知識と新常識

   

   中村友妃子 / カスタマーケアプラン代表

9. 

   社員教育・営業

   2023.12.1

   第174回　コミュニケーション上手になる仕事の進め方96「アウトプット力を高める日々のアクション」

   デキル社員に育てる！ 社員教育の決め手

   

   松尾友子 / コミュニケーションインストラクター

10. 

    社員教育・営業

    2023.11.10

    第25講　カスタマーハラスメント対策の実務策⑫ 確実に相手をイラっとさせる言葉その2

    クレーム対応の新知識と新常識

    

    中村友妃子 / カスタマーケアプラン代表