経営者のための最新情報
実務家・専門家の
”声”と”文字”のコラムを毎週更新！
コミュニケーションインストラクター
お客様に好かれてはじめてお取引が始まる。そのためにはお客様とのコミュニケーションを社員一人ひとりが意識することが重要だと主唱する社員教育インストラクター。
好感をもたれる「ビジネスマナー」、的確な「電話応対」、当たり前ができる「仕事の基本」など、きめ細やかな指導で、新人からベテラン社員まで多くの受講生を指導。社員ひとりひとりと向き合い、仕事の基本を徹底、定着させる指導は定評。
現在は、企業診断電話コンクール審査員講師としても活躍する。主な指導先に西武百貨店、JR東日本、パナソニック電工、医療法人徳真会など多数。
主な著書に「明るくて好かれる社員になる法」「1日5分！自分の磨き方」「大人のエレガントマナー」など多数。
最終更新：2021.06.11
お客様とお会いする社員ひとりひとりのイメージが、そのまま会社の印象です。 ビジネスマナーや電話応対指導をはじめ、社員教育の研修指導で定評の松尾友子氏（まつおともこ）と浦野啓子氏（うらのけいこ）が、「電話応対マナー」、「ビジネスコミュニケーションスキル」などの仕事の基本の実務を毎回ポイントを絞りわかりやすく解説いたします。 このコラムを通じて、形だけではない、心のこもった応対ができるように学んでいきましょう。 ■講師関連教材 松尾友子講師 ●通信教育「ビジネス・コミュニケーションスキル講座」はこちら
1
2014.01.28
第1回 なぜ香港なのか？日本人が進出しやすいその理由野田久美子氏 / ワイルドベリー・インターナショナル 代表
2
2013.08.30
第32回 幕末維新が如く、「私塾」の時代が到来～【実践ビジネス志成塾】開塾。来たれ、同志よ！～西川りゅうじん氏 / マーケティング コンサルタント
3
2010.06.7
第41回 『アイデアキラーを葬れ』新 将命 （あたらし まさみ）氏 / 国際ビジネスブレイン 代表取締役
4
2019.03.29
第86回『熊谷正敏 稼業 頭角の哲学』（著：向谷匡史）本のソムリエ・団長 シブヤ駅前読書大学学長 /
5
2019.04.2
第15回 手白澤温泉(栃木県)徒歩2時間半！関東最後の秘湯高橋一喜氏 / 温泉アナリスト
6
2021.10.15
第４講 まず、担当者がお客様との正しい関係に合った対応をすること！中村友妃子氏 / カスタマーケアプラン代表
7
1
2010.05.28
第42講 「言志四録その42」少にして学べば壮にして為すこと有り。壮にして学べば老いて衰えず。 老いて学べば死して朽ちず。杉山 厳海氏 / 名古屋大原学園 学園長
2
2021.10.5
第31回 10月1日［消費税インボイス制度］登録申請スタート児玉尚彦氏 / 株式会社経理がよくなる 一般社団法人経理革新プロジェクト 代表・税理士
3
2017.09.1
第4回 人件費は、Ｂ／Ｓ（貸借対照表）の隠れ資産です。古山喜章氏 / アイ・シー・オーコンサルティング社長
4
2019.09.6
第16回 役員退職金は、特別損失で計上していますか？～会計事務所まかせだと、おそろしい結果になります～古山喜章氏 / アイ・シー・オーコンサルティング社長
5
2011.06.24
第2回 経営理念から最大の価値を生み出すマクドナルド清水ひろゆき氏 / ビジネスモデルコンサルタント・Ｈ＆Ｈコンサルティング代表
6
2015.02.20
第６５回 「 下駄履きマンション 」は避けた方が良い碓井民朗氏 / 碓井建築オフィス代表
7
第49回「配当利回りから見える株式投資の魅力」
第６回 『優秀なフリーランスを囲い込めるか！？』
第59回（「勉強カフェ・ブックマークス」）
第36回（業態を組み合わせる)「MEATSHOPこしみず」
第55回 『根回しは必要悪？』
日本経営合理化協会
公式WEB/SNS
Copyright © JMCA All rights reserved.
