いま、「お客様第一主義」を唱える会社がほとんどです。しかし、その「お客様」の言葉の定義が曖昧になっていたり、「お客様第一主義」とは言ってはいるものの、会社として取るべき行動が明確に決まっていない会社が多いのも実情です。社長が押さえるべき事柄と、実行すべき４つの柱について解説します。
話し手：日本経営合理化協会 理事長 牟田太陽、聞き手：丹野悦子＆奥秋彩
【４つの柱も解説】「お客様第一主義」に潜むワナ／社長業ネクスト#422
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