「社員教育・営業」カテゴリーの経営コラム

1. 

   社員教育・営業

   2023.11.10

   第25講　カスタマーハラスメント対策の実務策⑫ 確実に相手をイラっとさせる言葉その2

   クレーム対応の新知識と新常識

   

   中村友妃子 / カスタマーケアプラン代表

2. 

   社員教育・営業

   2023.11.3

   第173回　コミュニケーション上手になる仕事の進め方95「訪問マナー」

   デキル社員に育てる！ 社員教育の決め手

   

   松尾友子 / コミュニケーションインストラクター

3. 

   社員教育・営業

   2023.10.13

   第24講　カスタマーハラスメント対策の実務策⑪ 確実に相手をイラっとさせる言葉その1

   クレーム対応の新知識と新常識

   

   中村友妃子 / カスタマーケアプラン代表

4. 

   社員教育・営業

   2023.09.29

   第172回　コミュニケーション上手になる仕事の進め方94「美味しいお茶の入れ方」と「丁寧なお見送り」

   デキル社員に育てる！ 社員教育の決め手

   

   松尾友子 / コミュニケーションインストラクター

5. 

   社員教育・営業

   2023.09.15

   第171回　コミュニケーション上手になる仕事の進め方93「来客応対と訪問マナーについての総チェック 　席次」

   デキル社員に育てる！ 社員教育の決め手

   

   松尾友子 / コミュニケーションインストラクター

6. 

   社員教育・営業

   2023.09.8

   第23講　カスタマーハラスメント対策の実務策⑩ お客様との対応音声を録音する

   クレーム対応の新知識と新常識

   

   中村友妃子 / カスタマーケアプラン代表

7. 

   社員教育・営業

   2023.09.8

   第170回　コミュニケーション上手になる仕事の進め方92「来客応対と訪問マナーについて　ご案内の仕方」

   デキル社員に育てる！ 社員教育の決め手

   

   松尾友子 / コミュニケーションインストラクター

8. 

   社員教育・営業

   2023.08.11

   第22講　カスタマーハラスメント対策の実務策⑨『非通知』『公衆電話』『コレクトコール』の電話

   クレーム対応の新知識と新常識

   

   中村友妃子 / カスタマーケアプラン代表

9. 

   社員教育・営業

   2023.07.14

   第21講　カスタマーハラスメント対策の実務策⑧ 苦情と問い合わせを受付ける『カスタマーセンター』では･･･

   クレーム対応の新知識と新常識

   

   中村友妃子 / カスタマーケアプラン代表

10. 

    社員教育・営業

    2023.06.30

    第169回　コミュニケーション上手になる仕事の進め方91「来客応対と訪問マナーについての総チェック」

    デキル社員に育てる！ 社員教育の決め手

    

    松尾友子 / コミュニケーションインストラクター