「社員教育・営業」カテゴリーの経営コラム

1. 

   社員教育・営業

   2023.09.15

   第171回　コミュニケーション上手になる仕事の進め方93「来客応対と訪問マナーについての総チェック 　席次」

   デキル社員に育てる！ 社員教育の決め手

   

   松尾友子 / コミュニケーションインストラクター

2. 

   社員教育・営業

   2023.09.8

   第23講　カスタマーハラスメント対策の実務策⑩ お客様との対応音声を録音する

   クレーム対応の新知識と新常識

   

   中村友妃子 / カスタマーケアプラン代表

3. 

   社員教育・営業

   2023.09.8

   第170回　コミュニケーション上手になる仕事の進め方92「来客応対と訪問マナーについて　ご案内の仕方」

   デキル社員に育てる！ 社員教育の決め手

   

   松尾友子 / コミュニケーションインストラクター

4. 

   社員教育・営業

   2023.08.11

   第22講　カスタマーハラスメント対策の実務策⑨『非通知』『公衆電話』『コレクトコール』の電話

   クレーム対応の新知識と新常識

   

   中村友妃子 / カスタマーケアプラン代表

5. 

   社員教育・営業

   2023.07.14

   第21講　カスタマーハラスメント対策の実務策⑧ 苦情と問い合わせを受付ける『カスタマーセンター』では･･･

   クレーム対応の新知識と新常識

   

   中村友妃子 / カスタマーケアプラン代表

6. 

   社員教育・営業

   2023.06.30

   第169回　コミュニケーション上手になる仕事の進め方91「来客応対と訪問マナーについての総チェック」

   デキル社員に育てる！ 社員教育の決め手

   

   松尾友子 / コミュニケーションインストラクター

7. 

   社員教育・営業

   2023.06.9

   第20講　カスタマーハラスメント対策の実務策⑦ 担当者の名前はいつ、言うと良いのか

   クレーム対応の新知識と新常識

   

   中村友妃子 / カスタマーケアプラン代表

8. 

   社員教育・営業

   2023.06.2

   第168回　コミュニケーション上手になる仕事の進め方90「今年の新入社員の傾向と研修のポイント」

   デキル社員に育てる！ 社員教育の決め手

   

   松尾友子 / コミュニケーションインストラクター

9. 

   社員教育・営業

   2023.05.12

   第19講　カスタマーハラスメント対策の実務策⑥ コールセンターでの最初と最後の挨拶時の名乗り

   クレーム対応の新知識と新常識

   

   中村友妃子 / カスタマーケアプラン代表

10. 

    社員教育・営業

    2023.05.12

    第167回　コミュニケーション上手になる仕事の進め方89「自分の役割から一歩背伸びをする」

    デキル社員に育てる！ 社員教育の決め手

    

    松尾友子 / コミュニケーションインストラクター