「多様性」と聞くと、性別や年齢の違いが真っ先に思い浮かぶかも知れません。しかし、組織の競争力を決定づけるのは「思考の多様性」です。 例えば、ある企業では経営陣の考えが似通っていたために、新市場の機会を見逃し、大きな成長のチャンスを逸しました。

　市場の変化に対応できるかどうかは、異なる視点をどれだけ取り入れられるかにかかっています。思考の多様性があれば、問題解決の精度向上も期待できるでしょう。似た価値観の集団は想定範囲に限界があり、リスクや機会を見逃しがちです。一方、多様な視点を反映した集合知があれば、的確に判断可能です。

　さらに変化に強い組織文化づくりも可能です。激変する市場で、1つの考えに固執して衰退する企業が、これまで数多く存在してきたのも事実です。　しかし多くの企業では「思考の多様性」は十分に活かされていません。その背景には、さまざまなバイアスが潜んでいます。

 

この記事のポイント

１．思考の多様性はイノベーション創出や問題解決力・組織力を強化する

２．無意識のバイアスによる意思決定の偏り、リスクや機会の見落とし、競争力低下に注意

３．経営者が率先してバイアスを克服すると、多様な思考が集まる組織文化づくりに有効

 

「思考の多様性」が失われると何が起こるか？

　思考の多様性が欠如すると、企業は過去の成功モデルに固執し、変化に対応できなくなります。「この方法で成功してきたから大丈夫だ」と考えることで、新たな可能性を自ら閉ざし、競争力を失ってしまうのです。市場の変化に適応できなければ、企業の成長は確実に鈍化します。

　また、社員が意見を出しにくくなる点も問題です。「どうせ言っても通らない」と思う環境では、現場のリアルな課題が経営層に届かず、組織の柔軟性が失われます。

　さらに、市場での競争力も低下します。過去の成功モデルへの固執が、新しいプレイヤーに市場を奪われるリスクを高めます。

　では思考の多様性を阻むものとは何でしょうか？　それは組織内に潜む「バイアス」です。

 

バイアスとは？ 組織に潜む無意識の思い込み

　バイアスとは「無意識のうちに特定の考え方に偏ること」であり、意思決定に見えないフィルターをかけてしまうものです。 確かに、バイアスは迅速な判断を助けることもありますが、異なる意見を排除し、重要な機会やリスクを見落とす要因にもなります。

　代表的なバイアスには以下のような種類があります。

アンコンシャス・バイアス（無意識の偏見）
「若手にはこの仕事はまだ難しい」と、挑戦の機会を奪う。

親和性バイアス（似た者同士を優遇）
「出身大学が同じだから信頼できる」と思い込む。

確証バイアス（信じたい情報だけを集める）
「過去に失敗した分野なのでもう参入しない」と決めつける。

　バイアスが強い組織では同じ意見ばかりが通り、本当に優先度の高い課題が、経営層まで届きにくくなります。しかもバイアスは無意識に働き、気づきにくい。しかしそれが経営判断を誤らせ、企業の命運を左右します。「どんな優秀な経営者にもバイアスはある」と自覚し、克服できるかどうかが、成長の分岐点です。

 

バイアスを克服し、思考の多様性を活かすためのステップ

　では具体的には、どのような行動でバイアスを克服するのでしょうか？

Step 1: バイアスに気づく

　意思決定の際に「なぜこの意見を却下したのか？」と自問してください。決定前に第三者の視点を取り入れるのも有効です。

Step 2: データを活用する

　経験や感覚だけでなく、売上データや市場分析など、客観的な情報に基づいた判断を心がけます。

Step 3: 異なる視点を意図的に取り入れる

　異なる部署や立場の社員を相手に意見交換したり、会議で「反対意見を述べる役割」を会議で設けたりするのも効果的です。

Step 4: 振り返りと習慣化

　「社内の意見は偏っていないか？」と定期的にチェックし、バイアスをテーマに社員と対話を重ねてみるのも効果的でしょう。

　これらの点を常に意識し、より柔軟で創造的な組織作りにつなげてください。

 

経営者自身が自分のバイアスに気づくための6つの問い

　さらに経営者自身が自身のバイアスを自覚するのが、組織変革への第一歩です。以下の6つの問いについてチェックしてみましょう。

１「毎日定時で帰る社員」を見て、無意識に「やる気がない」と感じたことはあるか？

　「この社員は成果を出しているか？」ではなく「この社員は十分な時間働いているか？」を基準にしていないか、自問してみましょう。

２ 人材を評価する際の基準は何か？

　「優秀なリーダーは○○であるべき」といった固定観念がないか振り返ってみましょう。

3 評価しづらい社員の強みは何か？

　自分には一見扱いづらい人材も、視点を変えれば組織の強みになります。

4 チームに思考の多様性はあるか？

　似た考え方のメンバーばかりなら、意図的に異なる視点を持つ人材を加える工夫を。

5 一人ひとりの違いを強みに変えるには？

　個性を活かす仕組みがあれば、組織の柔軟性は格段に向上します。

6 最近の意思決定に影響を与えた経験や感情は？

　直感や過去の成功体験に頼りすぎていないか、チェックしてください。

　定期的に自問することで、無意識のバイアスに対処しやすくなります。

 

今日からできる実践的アクション

　最後に、今すぐ組織全体で実践できるアクションを紹介しましょう。

✅自分の判断を客観的に見直す

 　「この意思決定はデータに基づいているか？」と問う習慣をつける。

✅「異論を歓迎する仕組み」を会議に導入する

　毎回の会議で「この案のリスクは何か？」と問い、必ず反対意見を出す時間を設ける。

✅社員に「最近新しい気づきはあったか？」と問いかける

　1on1やフィードバックなど、定期的に社員と価値観を共有する場を用意し、互いに視野を広げる。

 

【まとめ】多様な思考・バイアスの克服が、組織の生長を加速する

　思考の多様性は、イノベーションを加速し、問題解決力を高め、変化に強い組織を築きます。しかし多くの企業では、無意識のバイアスがそれを妨げ、意思決定を偏らせています。

　バイアスは誰にでも存在すると認識し、克服することが経営者の責務です。 今日からできる行動として「データに基づいた判断」「多様な意見を確保する仕組み」を導入し、「異論を歓迎する文化」を育てましょう。

　これは「組織の競争力を高める経営戦略」であり、単なる意識改革ではありません。 まず経営者自身が変わってください。組織の意思決定の質が向上し、成長が加速します。