「真実の瞬間」とは、お客様が会社を評価する瞬間のこと。
接客、電話、会社訪問……お客様と接した「たった１分」で会社は評価されてしまいます。
企業としてどこを押さえておけばよいか？
そして、ネガティブに捉えず、お客様の笑顔を覗き見る瞬間として逆に活かすには？
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- 第307回 お客様の笑顔を覗き見る「真実の瞬間」
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ビジネスリーダー×次の一手「牟田太陽の社長業ネクスト」
次代を拓くビジネスリーダーの「次の打ち手」10分で知る！いま、社長やリーダーが知るべきキーワード、考え方、社長の悩み、ビジネスモデルや戦略…を毎週取り…
牟田太陽
日本経営合理化協会 理事長
事業経営の奥義を一子相伝で“社長業指導の教祖”牟田學より伝授された、手腕と感性と理性をバランス良く備えた次代のリーダー。 大学卒業と同時に、単独、日本…もっと見る
