2013.10.9

63軒目　「地味な存在だがいつもお客様が入っている店」

鍋処いずみ田
（福岡県）

　昔の人は「商売人は目立ちすぎないほうがいい」と言ったそうだ。店は目立ったほうがいいのか、はたまた目立たないほうがいいのか？
　新規客を集めるにはテレビなどに露出したほうがいい。しかし、地域密着の小さな飲食店に一見客がそんなに来ても長い目で見ればマイナスであることは否めない。
　いつかは多回数経験の飽きを感じるのは事実で、そんな場合であっても、店が近いということは強みとなる。そんな疑問に応えてくれる店がある。今日はそんな店を紹介しよう。

　今日、紹介するのは福岡市祇園にある『鍋処いずみ田』だ。オーナーの泉田信行さんはご自身の理論――“M/K理論” をお持ちで、ホームページに論文を公表するユニークな方です。
※くわしくはホームページ内『小論文・事業計画書』をご覧下さい。泉田さんはターゲティングを重視しているようです。

　さて、『いずみ田』グループは慶州鍋で有名で、博多に赴任していた友人も「よく行った」と言うほどサラリーマンに人気がある。しかし、県外の人にはあまり知られていない。そこに何か秘密があるはずだ。

　『鍋処いずみ田』は視認性を確保しながらも、さりげなくある。店内に入ると、第一印象がとても感じがよく、いい雰囲気を作っている。

　スタッフに「おすすめは何ですか？」と問うと、「いわしの磯部巻が名物です」と返ってくる。「刺身の盛り合わせに入れましょうか？」と提案があり、まずは刺身の盛り合わせを注文する。

　刺身の盛り込みはシンプルだ。最近の福岡ではシンプルな盛り付けが多いらしい。刺身の味は、「！」というものではないが、刺身としては水準以上だ。おそらく、名店を狙うのではなく、ターゲットとなるサラリーマンの予算とその予算の範囲でお客様が求める水準のちょっと上にしてあるのだろう。

　鰯の磯部巻きは、商品の工夫がいい。まず、福岡で鰯というのは珍しい。そして、鰯の品質としてはごくごくふつうだと思うが、海苔で巻いて葱を入れるという工夫でイメージが大きく変わる。この商品の捻りはさすがだ！

　そして、『いずみ田』はターゲット心理を読み込んだ落とし込みが多い。
　まず、焼酎の量り売りだ。ショットでも複数のボトルを持ってきて飲んだ分だけ請求される仕組みになっている。ボトル売りを無理強いしないところが凄い。このやりかたでサービスを減らすことが、気軽さを演出して、トータルの作業点数を減らし、お客様も店も嬉しい状態になる。うーん、唸る！！！