「」カテゴリーの経営コラム

1. 

   社員教育・営業

   2010.05.1

   第21回　「電話応対のクロージング」

   デキル社員に育てる！ 社員教育の決め手

   

   松尾友子 / コミュニケーションインストラクター

   

   浦野啓子氏 / コミュニケーションインストラクター

2. 

   ブランド

   2010.05.1

   【ネクタイ考】　エレガントな幅とは？　-1-

   最高の自分を表現する 成功イメージ戦略

   

   日野江都子氏 / リアルコスモポリタンCEO

3. 

   社員教育・営業

   2010.04.30

   第20回　「留守番電話の注意点」

   デキル社員に育てる！ 社員教育の決め手

   

   松尾友子 / コミュニケーションインストラクター

   

   浦野啓子氏 / コミュニケーションインストラクター

4. 

   ブランド

   2010.04.30

   価値ある人を見分ける・イメージ判断法 -時計のヴァリュー-

   最高の自分を表現する 成功イメージ戦略

   

   日野江都子氏 / リアルコスモポリタンCEO

5. 

   社員教育・営業

   2010.04.30

   第33講　事例を使ってクレーム対応の間違いと、最善の対応を学ぶ（2）
   ～この成分はいつから配合したのか？それはどのような理由か？～

   クレーム対応 実践マニュアル

   

   中村友妃子 / カスタマーケアプラン代表

6. 

   社員教育・営業

   2010.04.29

   第19回　「聞き取りづらい場合には」

   デキル社員に育てる！ 社員教育の決め手

   

   松尾友子 / コミュニケーションインストラクター

   

   浦野啓子氏 / コミュニケーションインストラクター

7. 

   ブランド

   2010.04.29

   自信と満足のスーツ選び -ジャケットのスタイル-

   最高の自分を表現する 成功イメージ戦略

   

   日野江都子氏 / リアルコスモポリタンCEO

8. 

   社員教育・営業

   2010.04.29

   第32講　事例を使ってクレーム対応の間違いと、最善の対応を学ぶ（１）
   ～キャンペーンに何度応募しても当たらない！ 本当に抽選し、当選者はいるのか！～

   クレーム対応 実践マニュアル

   

   中村友妃子 / カスタマーケアプラン代表

9. 

   ブランド

   2010.04.28

   初対面の挨拶　-視線と握手と第一印象-

   最高の自分を表現する 成功イメージ戦略

   

   日野江都子氏 / リアルコスモポリタンCEO

10. 

    社員教育・営業

    2010.04.28

    第31講　お申し出者のお宅への訪問対応～その9～

    クレーム対応 実践マニュアル

    

    中村友妃子 / カスタマーケアプラン代表