「」カテゴリーの経営コラム

1. 

   社員教育・営業

   2024.05.10

   第31講　カスタマーハランスメント対策の実務策⑱

   クレーム対応の新知識と新常識

   

   中村友妃子 / カスタマーケアプラン代表

2. 

   社員教育・営業

   2024.05.10

   第177回　コミュニケーション上手になる仕事の進め方99「聴覚情報―『感じの良い挨拶と返事』と『品格を伝える言葉遣い』

   デキル社員に育てる！ 社員教育の決め手

   

   松尾友子 / コミュニケーションインストラクター

3. 

   コミュニケーション

   2024.05.3

   五月病を払拭！ビジネスの現場で書く「母に宛てる、感謝の手紙」のすすめ

   業績アップにつながる！ワンランク上の手紙・メール術

   

   むらかみかずこ氏 / 手紙文化振興協会 代表理事

4. 

   社員教育・営業

   2024.04.12

   第30講　カスタマーハランスメント対策の実務策⑰

   クレーム対応の新知識と新常識

   

   中村友妃子 / カスタマーケアプラン代表

5. 

   社員教育・営業

   2024.04.12

   第176回　コミュニケーション上手になる仕事の進め方98「視覚情報『組織人としての身だしなみ』と『魅せる所作』」

   デキル社員に育てる！ 社員教育の決め手

   

   松尾友子 / コミュニケーションインストラクター

6. 

   コミュニケーション

   2024.04.5

   【手紙日本史】型破りだった「坂本龍馬の手紙」と「幕末の頃の手紙代」

   業績アップにつながる！ワンランク上の手紙・メール術

   

   むらかみかずこ氏 / 手紙文化振興協会 代表理事

7. 

   コミュニケーション

   2024.03.15

   第198回「長話を切るサインに、気づこう」

   あなただからお願いしたいと思われる 気配りの達人

   

   中谷彰宏 / 中谷事務所代表

8. 

   社員教育・営業

   2024.03.8

   第29講　カスタマーハランスメント対策の実務策⑯

   クレーム対応の新知識と新常識

   

   中村友妃子 / カスタマーケアプラン代表

9. 

   社員教育・営業

   2024.03.1

   第175回　コミュニケーション上手になる仕事の進め方97 「教える時に上手く相手に届くポイント」

   デキル社員に育てる！ 社員教育の決め手

   

   松尾友子 / コミュニケーションインストラクター

10. 

    コミュニケーション

    2024.03.1

    「慶び／喜び」「心より／謹んで」の違いは？ビジネスで使えるお祝いのフレーズ集

    業績アップにつながる！ワンランク上の手紙・メール術

    

    むらかみかずこ氏 / 手紙文化振興協会 代表理事