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マネジメント

第359回 【生産性向上編⑤】「顧客満足度」と「生産性」両方を向上させる

ビジネスリーダー×次の一手「牟田太陽の社長業ネクスト」

お客様に満足していただくサービスが提供できれば、
そのお客様はリピーターになってくれる可能性が高まります。
自社に良い口コミもしてくれるようになれば、プラスになります。
結果として生産性が向上できる。お客様満足の追求は必須のテーマです。

↑音声コラムは上記を再生ください↑


▼牟田太陽の書籍「儲かる方向性の決め方」
書籍
「儲かる方向性の決め方」牟田太陽著

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14,850円

オーナー経営に精通、多くの企業を発展、甦らせてきた著者が、「永く大きく儲かる会社づくり」に必須の事業哲学と戦略実務を独自に体系化。いま社長として、どういう手を打つべきかを示唆する、注目の実務書。

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▼牟田太陽の「後継社長の実践経営学」CD版・デジタル版
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牟田太陽の「後継社長の実践経営学」

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曾有の変化が続く経営環境下で直面する経営課題や市場の変化に即応するために必要な社長業の原理原則を体系化。社長が思いのままに会社を繁栄に導く社長業必須の１５の鉄則を披露。

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