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最新のコラム記事

  1. 社員教育・営業

    第39講　事例を使ってクレーム対応の間違いと、最善の対応を学ぶ（8）
    ～３年前に購入されたプリンター。年末に年賀状を印刷しようと思って１年ぶりと言っていいくらいに電源を入れた。がエラーが発生して電源が入らない。急いで修理をしようとメーカーの修理部門に電話をくださった。だがもうこの型番の物は部品保有期間が過ぎているので、修理対応ができないという説明に納得がいただけない～

    クレーム対応 実践マニュアル

    中村友妃子 / カスタマーケアプラン代表

  2. ブランド

    「先端」を制する者、成功を制す その4「襟元」

    最高の自分を表現する 成功イメージ戦略

    日野江都子氏 / リアルコスモポリタンCEO

  3. 製造業

    第199号 不良を減らす情報のながれ

    柿内幸夫─社長のための現場改善

    柿内幸夫氏 / 柿内幸夫技術士事務所代表

  4. キーワード

    第66回（手軽に利用にできる仕組みを整える　軒先.com」）

    「社長の繁盛トレンド通信」

    竹内・箱田・杉山氏 / 株式会社カデナクリエイト／編集プロダクション

  5. コミュニケーション

    第40回 「捨てる勇気」

    あなただからお願いしたいと思われる 気配りの達人

    中谷彰宏 / 中谷事務所代表

  6. 不動産

    第16回 来訪客には、営業職だけの説明でなく技術職にも物件の特徴の説明をさせる事が大切

    売れる住宅を創る　100の視点

    碓井民朗氏 / 碓井建築オフィス代表

  7. マネジメント

    第78回　『やめる、という選択』

    社長の右腕をつくる 人と組織を動かす

    新　将命 （あたらし　まさみ）氏 / 国際ビジネスブレイン 代表取締役

  8. マネジメント

    第八十話　「現場に行け」「現場で考えろ」（ユースキン製薬株式会社）

    社長の口ぐせ経営哲学

    上妻英夫氏 / KIプレス代表取締役

  9. 経済・株式・資産

    第19話　経済減速が続く「巨艦」中国の次の一手は？

    中国経済の最新動向

    沈　才彬氏 / 多摩大学 教授

  10. 経済・株式・資産

    第７話　破たんの原因

    あなたの会社と資産を守る一手

    坂田　薫氏 / 企業再生コンサルタント

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  1. 第58回　儲けの視点、自社の事業の「一つ上」を考える

  2. すべては経営者次第

  3. 講師インタビュー「儲かる会社をつくる技法」横田尚哉氏

  4. 第321号　【急所７７】色々な情報も、元をたどれば注文情報ただ一つである

  5. 第73回『働きがいとは何か？』 ～働きやすい会社はつまらない。働きがいのある会社の科学～

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    第16回 役員退職金は、特別損失で計上していますか？～会計事務所まかせだと、おそろしい結果になります～古山喜章氏 / アイ・シー・オーコンサルティング社長

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