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「クレーム対応」タグの経営コラム

  1. 社員教育・営業

    第11講　ネットに自分の会社のクレームを書き込まれることは、クレーム対応の通過儀礼

    クレーム対応の新知識と新常識

    中村友妃子 / カスタマーケアプラン代表

  2. 社員教育・営業

    第10講　急速に企業に活用されていく『チャットポッド』と『ボイスポッド』

    クレーム対応の新知識と新常識

    中村友妃子 / カスタマーケアプラン代表

  3. 社員教育・営業

    第９講　営業の方が『ご指摘製品の引取りのための訪問をする』際の、とても大切なこと②

    クレーム対応の新知識と新常識

    中村友妃子 / カスタマーケアプラン代表

  4. 社員教育・営業

    第２講　クレーム対応力の資質不足をあきらめる！

    クレーム対応の新知識と新常識

    中村友妃子 / カスタマーケアプラン代表

  5. 社員教育・営業

    第１講　クレーム対応への向き合い方を改める！

    クレーム対応の新知識と新常識

    中村友妃子 / カスタマーケアプラン代表

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    第96回　上諏訪温泉(長野県) 「諏訪大社」近くのパワースポット温泉高橋一喜氏 / 温泉アナリスト
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    2025.01.21

    第110回　経理スキルが向上する月例勉強会のすすめ児玉尚彦氏 / 株式会社経理がよくなる　一般社団法人経理革新プロジェクト　 代表・税理士
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    第243話　新年度の経営計画を考えなさい井上和弘氏 / アイ・シー・オーコンサルティング 会長
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    第４人目 ｢ビスマルク」渡部昇一氏 /
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    第161回『貴様ら！ ～若き世代へ、いま伝えたいこと。』（著：堀川りょう）本のソムリエ・団長 シブヤ駅前読書大学学長 /
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    第200回　コミュニケーション上手になる仕事の進め方124『定着率を高める入社後フォローの仕組み』松尾友子 / コミュニケーションインストラクター
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    第179回「懐かしのAV機器にも遭遇！韓国ソウルの電気街」鴻池賢三氏 / オーディオビジュアル機器　評論家
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    第61回 2022年にインドが人口で中国を抜き世界一に！～ＩＴと数学に強いアジアの親日国に目を向けよう～西川りゅうじん氏 / マーケティング コンサルタント
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    「慶び／喜び」「心より／謹んで」の違いは？ビジネスで使えるお祝いのフレーズ集むらかみかずこ氏 / 手紙文化振興協会 代表理事
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    第125回「USBメモリの音声データをスマホに取り込む方法」鴻池賢三氏 / オーディオビジュアル機器　評論家
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    2026.10.20

    第152回　税務調査はデジタル化でここまで変わる児玉尚彦氏 / 株式会社経理がよくなる　一般社団法人経理革新プロジェクト　 代表・税理士
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    2023.05.12

    第19講　カスタマーハラスメント対策の実務策⑥ コールセンターでの最初と最後の挨拶時の名乗り中村友妃子 / カスタマーケアプラン代表
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    2023.07.26

    第203話　「投資育成会社に株式を持たすのはやめなさい」井上和弘氏 / アイ・シー・オーコンサルティング 会長
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    2019.03.19

    故事成語に学ぶ(11)糟糠(そうこう)の妻、堂より下さず宇惠一郎氏 / 元読売新聞東京本社国際部編集委員
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    朝礼・会議での「社長の３分間スピーチ」ネタ帳（2026年10月14日号）角田識之（臥龍） / 感動経営コンサルタント
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    第118回　塚野鉱泉(大分県)　胃腸に効く!?　飲んでよし、浸かってよしの霊泉高橋一喜氏 / 温泉アナリスト
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    第13講 社員の名前を呼んでいますか？優れた経営者はネームコーリング効果を活かす中原阿里 / 弁護士／ウエルビーイングＥＳＧアドバイザー
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