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「クレーム対応」タグの経営コラム

  1. 社員教育・営業

    第27講　カスタマーハランスメント対策の実務策⑭

    クレーム対応の新知識と新常識

    中村友妃子 / カスタマーケアプラン代表

  2. 社員教育・営業

    第26講　カスタマーハランスメント対策の実務策⑬

    クレーム対応の新知識と新常識

    中村友妃子 / カスタマーケアプラン代表

  3. 社員教育・営業

    第25講　カスタマーハランスメント対策の実務策⑫

    クレーム対応の新知識と新常識

    中村友妃子 / カスタマーケアプラン代表

  4. 社員教育・営業

    第23講　カスタマーハランスメント対策の実務策⑩

    クレーム対応の新知識と新常識

    中村友妃子 / カスタマーケアプラン代表

  5. 社員教育・営業

    第22講　カスタマーハランスメント対策の実務策⑨

    クレーム対応の新知識と新常識

    中村友妃子 / カスタマーケアプラン代表

  6. 社員教育・営業

    第21講　カスタマーハランスメント対策の実務策⑧

    クレーム対応の新知識と新常識

    中村友妃子 / カスタマーケアプラン代表

  7. 社員教育・営業

    第20講　カスタマーハランスメント対策の実務策⑦

    クレーム対応の新知識と新常識

    中村友妃子 / カスタマーケアプラン代表

  8. 社員教育・営業

    第12講　お客様の言葉を、まともに受け止めない！

    クレーム対応の新知識と新常識

    中村友妃子 / カスタマーケアプラン代表

  9. 社員教育・営業

    第11講　ネットに自分の会社のクレームを書き込まれることは、クレーム対応の通過儀礼

    クレーム対応の新知識と新常識

    中村友妃子 / カスタマーケアプラン代表

  10. 社員教育・営業

    第10講　急速に企業に活用されていく『チャットポッド』と『ボイスポッド』

    クレーム対応の新知識と新常識

    中村友妃子 / カスタマーケアプラン代表

コラムピックアップ

  1. 第11回 必要なキャッシュを確保した資金計画が整っている会社

  2. 今月のビジネスキーワード「リスキリング」

  3. 3分でつかむ！令和女子の消費とトレンド／【第3回】令和女子と新しい需要

  4. 第124回「国産クラウド企業として急速に存在感を高める」さくらインターネット

  5. withコロナ時代の社長の話し方｜講師インタビュー「リーダーの話し方」新田祥子氏

ランキング

  1. 1

    2024.11.29

    第159回　プロジェクターをテレビのように活用鴻池賢三氏 / オーディオビジュアル機器　評論家
  2. 2

    2024.11.29

    第154回『百年の孤独』（著：ガブリエル・ガルシア=マルケス）本のソムリエ・団長 シブヤ駅前読書大学学長 /
  3. 3

    2016.11.18

    第117講　「論語その17」 義を見てせざるは、勇なきなり。杉山　厳海 / 名古屋大原学園 学園長
  4. 4

    2024.12.4

    朝礼・会議での「社長の３分間スピーチ」ネタ帳（2024年12月4日号）角田識之（臥龍） / 感動経営コンサルタント
  5. 5

    2023.10.6

    3分でつかむ！令和女子の消費とトレンド／【第13回】ニューレトロなヴィンテージ古着ブーム日本経営合理化協会オーディオ・ヴィジュアル局 /
  6. 6

    2024.12.3

    第107回　書類のデジタル化で仕事を見える化し、効率化とミス削減を実現児玉尚彦氏 / 株式会社経理がよくなる　一般社団法人経理革新プロジェクト　 代表・税理士
  7. 7

    2014.07.15

    第4回　美女にご用心　周の幽王の末路濱本克哉氏 / 兵法経営コンサルタント
  8. 8

    2017.08.1

    中国史に学ぶ(13) わかりやすい忠言には裏がある宇惠一郎氏 / 元読売新聞東京本社国際部編集委員
  9. 9

    2017.09.1

    第4回　人件費は、Ｂ／Ｓ（貸借対照表）の隠れ資産です。古山喜章氏 / アイ・シー・オーコンサルティング社長
  10. 10

    2011.09.2

    第9回　部門別採算表のつくり方 （その１）小長谷　敦子氏 / 株式会社経営ステーション京都。公認会計士・税理士。田村繁和氏 / 経営ステーション京都代表、 京セラ（元）監査役
  1. 1

    2024.11.29

    第154回『百年の孤独』（著：ガブリエル・ガルシア=マルケス）本のソムリエ・団長 シブヤ駅前読書大学学長 /
  2. 2

    2022.02.2

    第125回「USBメモリの音声データをスマホに取り込む方法」鴻池賢三氏 / オーディオビジュアル機器　評論家
  3. 3

    2017.09.1

    第4回　人件費は、Ｂ／Ｓ（貸借対照表）の隠れ資産です。古山喜章氏 / アイ・シー・オーコンサルティング社長
  4. 4

    2024.11.26

    【著者インタビュー】「ご用聞き」から「課題解決営業」 への転換策日本経営合理化協会出版局 /
  5. 5

    2016.11.18

    第117講　「論語その17」 義を見てせざるは、勇なきなり。杉山　厳海 / 名古屋大原学園 学園長
  6. 6

    2019.01.22

    故事成語に学ぶ(３)狡兎死して走狗烹らる(こうとししてそうくにらる)宇惠一郎氏 / 元読売新聞東京本社国際部編集委員
  7. 7

    2024.07.16

    朝礼・会議での「社長の３分間スピーチ」ネタ帳（2024年7月17日号）角田識之（臥龍） / 感動経営コンサルタント
  8. 8

    2014.02.12

    第91話　「電話加入権を今すぐ除却せよ！」井上和弘氏 / アイ・シー・オーコンサルティング 会長
  9. 9

    2024.04.1

    3分でつかむ！令和女子の消費とトレンド／【第14回】令和のベビー市場はなぜ堅調？①育児を支援する「ベビーテック」市場日本経営合理化協会オーディオ・ヴィジュアル局 /
  10. 10

    2019.09.6

    第16回 役員退職金は、特別損失で計上していますか？～会計事務所まかせだと、おそろしい結果になります～古山喜章氏 / アイ・シー・オーコンサルティング社長
  1. 1
    新規事業を必ず生み出す経営守屋 実(新規事業家／株式会社守屋実事務所 代表取締役社長)
  2. 2
    中村天風 成功手帳 2025年版中村天風
  3. 3
    《新装版》人の用い方井原隆一(埼玉銀行（現・りそな銀行）元専務)
  4. 4
    《大ヒット商品・サービス》10億アイデアのつくり方梅澤大輔(商品企画エンジン 代表取締役)橋本陽輔(監修者)
  5. 5
    社長の賢い節税福岡 雄吉郎(アイ・シー・オーコンサルティングGrp ビジテック・キャピタル 社長)
  6. 6
    強運の法則西田文郎(㈱サンリ　代表取締役会長)
  7. 7
    「君に成功を贈る」中村天風述中村天風［監修］公益財団法人 天風会
  8. 8
    「信念の奇跡」中村天風述中村天風［監修］公益財団法人 天風会
  9. 9
    「成功の実現」中村天風述中村天風［監修］公益財団法人 天風会
  10. 10
    一倉定の経営心得一倉　定(社長専門コンサルタント)
  1. 1
    平鍛造の「利益爆発の経営法則」平　美都江(平鍛造株式会社　前社長／株式会社インプルーブメンツ　代表取締役社長)
  2. 2
    《ChatGPT＆生成AI》活用術池田朋弘(株式会社Workstyle Evolution 代表取締役CEO)
  3. 3
    「人を動かす」「道は開ける」に学ぶリーダーシップ山本実之(明治ビジネスサポート株式会社　（元）代表取締役社長)
  4. 4
    《最新刊》塚澤健二「2025年からの T２モデルで読む経済動向と市場予測」CD・デジタル版塚澤健二(経済アナリスト／T-Model.i代表取締役)
  5. 5
    人財が集まる「採用の技術」下矢一良(合同会社ストーリーマネジメント　代表)五十川将史(ウエルズ社会保険労務士事務所　代表)渡邉宏明(「高卒採用」改善コンサルタント)
  6. 6
    大竹愼一の「経済予測 言行録」CD版・デジタル版大竹愼一(Ohtake,Urizar&Co. 社長)
  7. 7
    楠木建の「戦略の本質」楠木　建(一橋ビジネススクールPDS寄付講座競争戦略特任教授)
  8. 8
    中村天風講話集「積極一貫に生きる」中村天風［監修］公益財団法人 天風会
  9. 9
    佐藤肇の「事業承継と会長業の実務」CD版・デジタル版佐藤 肇(スター精密株式会社 （前）社長・会長／佐藤マネジメント 代表)
  10. 10
    「採用戦略立案マニュアル」曽和利光(元リクルート人事部ゼネラルマネージャー／人材研究所代表)

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    第31回　不動産業界で良い評価をされる事

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    第135話　「李克強指数」で中国の景気回復を検証する

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    第六十九話　「仕事に真剣になるのではなく、お客様に真剣であれ」（ピアンタ）

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    第73講　クレーム対応成功の法則はまず『親身的対応７つの手順』で運ぶこと（１）
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