「」カテゴリーの経営コラム

1. 

   社員教育・営業

   2011.01.12

   第28話 「人の成長5つの段階」と「4つの教育法」

   東川鷹年の「中小企業の人育て」

   

   東川鷹年氏 / 「自創経営」の創始者

2. 

   サービス

   2011.01.12

   30軒目 「お客様が”謝ってしまう”というのが到達点の店理店」

   大久保一彦の“流行る”お店の仕組みづくり

   

   大久保一彦氏 / 日本の将来のために創業・第二創業・イノベーションを支援する有限会社 代表

3. 

   製造業

   2011.01.11

   第198号 段取り替え作業の改善点の見つけ方

   柿内幸夫─社長のための現場改善

   

   柿内幸夫氏 / 柿内幸夫技術士事務所代表

4. 

   後継者

   2011.01.7

   第34回 家族マターは全員一致

   欧米資産家に学ぶ二世教育

   

   榊原節子氏 / 榊原事務所代表

5. 

   社員教育・営業

   2011.01.7

   第56回　「コールセンターでの電話応対の基本」

   デキル社員に育てる！ 社員教育の決め手

   

   松尾友子 / コミュニケーションインストラクター

   

   浦野啓子氏 / コミュニケーションインストラクター

6. 

   人間学・古典

   2011.01.7

   第55講　「帝王学その5」
   何をか謂いて明君、暗君となすや。

   先人の名句名言の教え 東洋思想に学ぶ経営学

   

   杉山　厳海 / 名古屋大原学園 学園長

7. 

   税務・会計

   2011.01.7

   第1回　京セラ実学への思い

   新・会計経営と実学

   

   小長谷　敦子氏 / 株式会社経営ステーション京都。公認会計士・税理士。

   

   田村繁和氏 / 経営ステーション京都代表、 京セラ（元）監査役

8. 

   健康

   2010.12.24

   第54号「アメリカ高速道路で学ぶ”パターンを知っている人達”」

   米国スポーツ・ビジネスに学ぶ心理学

   

   松本　進 / IS Collaboration代表

9. 

   ブランド

   2010.12.24

   「先端」を制する者、成功を制す その3「袖口」

   最高の自分を表現する 成功イメージ戦略

   

   日野江都子氏 / リアルコスモポリタンCEO

10. 

    社員教育・営業

    2010.12.24

    第38講　事例を使ってクレーム対応の間違いと、最善の対応を学ぶ（7）
    ～新品の黒いストッキングを着用しようとして、パッケージから出し、履こうとしたらいわゆる伝線が入っていた～

    クレーム対応 実践マニュアル

    

    中村友妃子 / カスタマーケアプラン代表