「」カテゴリーの経営コラム

1. 

   人事・労務

   2011.02.9

   第21話　人材は募集よりも定着が重要

   「賃金の誤解」

   

   弥富拓海氏 / 賃金管理研究所所長

2. 

   社員教育・営業

   2011.02.9

   第29話 「セルフマネジメントが出来る人の 育成が企業発展の要」

   東川鷹年の「中小企業の人育て」

   

   東川鷹年氏 / 「自創経営」の創始者

3. 

   製造業

   2011.02.8

   第200号 品質情報管理を見直そう

   柿内幸夫─社長のための現場改善

   

   柿内幸夫氏 / 柿内幸夫技術士事務所代表

4. 

   後継者

   2011.02.4

   第35回 お金のメッセージ性

   欧米資産家に学ぶ二世教育

   

   榊原節子氏 / 榊原事務所代表

5. 

   税務・会計

   2011.02.4

   第2回　どうすれば強い会社になれるのか

   新・会計経営と実学

   

   小長谷　敦子氏 / 株式会社経営ステーション京都。公認会計士・税理士。

   

   田村繁和氏 / 経営ステーション京都代表、 京セラ（元）監査役

6. 

   人間学・古典

   2011.02.4

   第56講　「帝王学その6」
   小吏に接するに、亦礼をもってす。

   先人の名句名言の教え 東洋思想に学ぶ経営学

   

   杉山　厳海 / 名古屋大原学園 学園長

7. 

   マネジメント

   2011.02.4

   第八十一話　「仕事はフェアにやれ」（株式会社シーティーシー）

   社長の口ぐせ経営哲学

   

   上妻英夫氏 / KIプレス代表取締役

8. 

   キーワード

   2011.01.28

   第1回　東京”住みたい街”に「地格変動」

   次の売れ筋をつかむ術

   

   西川りゅうじん氏 / マーケティング コンサルタント

9. 

   ブランド

   2011.01.28

   「先端」を制する者、成功を制す その4「襟元」

   最高の自分を表現する 成功イメージ戦略

   

   日野江都子氏 / リアルコスモポリタンCEO

10. 

    社員教育・営業

    2011.01.28

    第39講　事例を使ってクレーム対応の間違いと、最善の対応を学ぶ（8）
    ～３年前に購入されたプリンター。年末に年賀状を印刷しようと思って１年ぶりと言っていいくらいに電源を入れた。がエラーが発生して電源が入らない。急いで修理をしようとメーカーの修理部門に電話をくださった。だがもうこの型番の物は部品保有期間が過ぎているので、修理対応ができないという説明に納得がいただけない～

    クレーム対応 実践マニュアル

    

    中村友妃子 / カスタマーケアプラン代表