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Vol.45 ホンネの「コミュニケーション」に努力する

作間信司の経営無形庵(けいえいむぎょうあん)

役員会議や重要ミーティングは、日常茶飯に行われているが、参加メンバーがホンネで活発に意見を出しているかというと、なかなかそうはいかない。
 
最近、ポツポツ目立ちはじめた「ファシリテーター」という人物は、出席者の能力を最大限に引き出し、問題解決やプロジェクトの進行に大変役立つ。
 
大久保氏は、そんなスキルを身につけた日本でも数少ない一人であり、顧問先は、日本の優良企業がズラーっと並んでいる。
 
大久保氏の笑顔をみると、つい、ホンネを語ってしまうから不思議だ。
 
氏はかねがね
 
  ○笑顔の効果-人がホンネで話せる場づくり
  ○じゃあ、その笑顔は天賦の才能なのか?
     ・意識と訓練でつくれる。
     ・自分の話している姿をVTRで見て、より良い笑顔をつくる
  ○そして、人に対して意見を言う場合
     ・相手に敵意(攻める気持ち)があるうちは言わない
     ・相手のいいところが、もったいないと思えるようになったら
      ニコニコしてズバッと言う・・・など
 
多くのことを教えてくれる。本当は、もっともっと深くて沢山の知恵があるが、笑顔はコミュニケーションの重要な要素だ。
 
 参考書「自分が変われば、組織も変わる」 大久保寛司著(かんき出版)

 

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