予定より早く着いてしまった空港カウンターで受けた、航空会社グランドホステスさんの2つの気配り。
お客様の様子を見て、担当外フィールドまで足を運ぶスタンドプレイと手間ひま…。
ネット検索機能が便利になればなるほど、真価を発揮し、評価を高める、
すべてのビジネス接客に共通の、「ワンアクション」について考えてみましょう。
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