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最新のコラム記事

  1. 社員教育・営業

    第1回　「電話の第一声」

    デキル社員に育てる！ 社員教育の決め手

    松尾友子 / コミュニケーションインストラクター

    浦野啓子氏 / コミュニケーションインストラクター

  2. 社員教育・営業

    第5講　『満足するクレーム対応』＝『論理的対応』+『親身的対応』

    クレーム対応 実践マニュアル

    中村友妃子 / カスタマーケアプラン代表

  3. 社員教育・営業

    第4講　『商品』＝『製品価値』+『付加価値』

    クレーム対応 実践マニュアル

    中村友妃子 / カスタマーケアプラン代表

  4. 社員教育・営業

    第3講　お客様の声を神の声にできるかできないかは企業しだい

    クレーム対応 実践マニュアル

    中村友妃子 / カスタマーケアプラン代表

  5. 社員教育・営業

    第2講　クレーム対応は『お客様対応部門』の業務の中のひとつでしかない

    クレーム対応 実践マニュアル

    中村友妃子 / カスタマーケアプラン代表

  6. 製造業

    第179号 「総力結集」の具体策がありますか？

    柿内幸夫─社長のための現場改善

    柿内幸夫氏 / 柿内幸夫技術士事務所代表

  7. 社員教育・営業

    第1講　「成功するクレーム対応は『顧客満足』を理解するのが第1歩」

    クレーム対応 実践マニュアル

    中村友妃子 / カスタマーケアプラン代表

  8. 製造業

    第178号 「Ｏイズム」を探そう

    柿内幸夫─社長のための現場改善

    柿内幸夫氏 / 柿内幸夫技術士事務所代表

  9. キーワード

    第59回（「勉強カフェ・ブックマークス」）

    「社長の繁盛トレンド通信」

    竹内・箱田・杉山氏 / 株式会社カデナクリエイト／編集プロダクション

  10. 戦略・戦術

    第44話　「投資と投機は異なる」

    強い会社を築く ビジネス・クリニック

    井上和弘氏 / アイ・シー・オーコンサルティング 会長

コラムピックアップ

  1. Track1　講演録の魅力とミミガク

  2. 第125回「USBメモリの音声データをスマホに取り込む方法」

  3. 出口治明『座右の書「貞観政要」』を読み解く～歴史に学ぶ理想のリーダーの条件

  4. 第171回「テレビ番組をスマートフォンで効率的に視聴！」

  5. 第27回　年度資金調達のすすめ　～資金繰りを安定させる借入手法～

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    第125回「USBメモリの音声データをスマホに取り込む方法」鴻池賢三氏 / オーディオビジュアル機器　評論家
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    2024.10.11

    第132回　弛まず進める製造装置の改良で競争力向上はエンドレス（やまみ）有賀泰夫 / H&Lリサーチ代表 証券アナリスト
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    2026.08.19

    第240話　銀行金利1％超え時代への対策井上和弘氏 / アイ・シー・オーコンサルティング 会長
  4. 4

    2025.07.23

    第391回「新商品」ではなく「新収益」を狙え牟田太陽 / 日本経営合理化協会 理事長
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    2022.01.11

    人の心を取り込む術(１)　心を攻めるは上策、城を攻めるは下策(馬謖)宇惠一郎氏 / 元読売新聞東京本社国際部編集委員
  6. 6

    2026.08.21

    第85回（前編）『2031年シンギュラリティが起きる？2031年に激変する日本を見据えた経営をする』～ヨーロッパ視察でわかった、日本の置かれた立場、日本はどう変わっていくのか？～野田宜成 / 継続経営コンサルタント／ビジネスミート代表
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    2017.12.22

    第98回　外廊下側の住戸洋室等の窓外側に設置してある面格子は素人でも脱着可能にする。碓井民朗氏 / 碓井建築オフィス代表
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    2026.08.19

    朝礼・会議での「社長の３分間スピーチ」ネタ帳（2026年8月19日号）角田識之（臥龍） / 感動経営コンサルタント
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    2024.09.18

    第63回　「去る者は日々に疎くなし～新将命氏の三回忌に」中村義裕氏 / 日本文化研究家／演劇評論家
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    2019.09.6

    第16回 役員退職金は、特別損失で計上していますか？～会計事務所まかせだと、おそろしい結果になります～古山喜章氏 / アイ・シー・オーコンサルティング社長
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    2026.02.27

    第174回「ブルーレイ」は無くなるの？鴻池賢三氏 / オーディオビジュアル機器　評論家
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    2026.08.4

    第157回　飯豊温泉（山形県）――日本百名山の麓に湧く「森の秘湯」高橋一喜氏 / 温泉アナリスト
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    2026.07.29

    第204話　なぜトランプ大統領が中国崩壊論者を痛烈批判か沈　才彬氏 / 多摩大学 教授
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    2026.08.4

    【追悼】鈴木敏文氏　言葉で伝える経営（ジャーナリスト 勝見明氏）日本経営合理化協会出版局 /
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    2025.03.12

    194軒目　「炭焼き鰻　かわ富士 @湘南台駅からバスで15分　〜焼き名人の鰻を求めて藤沢市まで」大久保一彦氏 / 日本の将来のために創業・第二創業・イノベーションを支援する有限会社 代表
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    2023.07.26

    第203話　「投資育成会社に株式を持たすのはやめなさい」井上和弘氏 / アイ・シー・オーコンサルティング 会長
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    2026.07.29

    朝礼・会議での「社長の３分間スピーチ」ネタ帳（2026年7月29日号）角田識之（臥龍） / 感動経営コンサルタント
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    第147回　税務調査で必ず狙われる売上計上の期ズレ児玉尚彦氏 / 株式会社経理がよくなる　一般社団法人経理革新プロジェクト　 代表・税理士
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    第169話　税務署が「役員貸付金は認めない」場合、どうなるのか？坂田　薫氏 / 企業再生コンサルタント
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    第19講　カスタマーハラスメント対策の実務策⑥ コールセンターでの最初と最後の挨拶時の名乗り中村友妃子 / カスタマーケアプラン代表

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