「」カテゴリーの経営コラム

1. 

   社員教育・営業

   2010.04.8

   第5回　「電話応対研修のやり方」

   デキル社員に育てる！ 社員教育の決め手

   

   松尾友子 / コミュニケーションインストラクター

   

   浦野啓子氏 / コミュニケーションインストラクター

2. 

   ブランド

   2010.04.8

   「リアル”Cool Biz”スタイル考　Vol.1」 -香りでクール・ビズ-

   最高の自分を表現する 成功イメージ戦略

   

   日野江都子氏 / リアルコスモポリタンCEO

3. 

   社員教育・営業

   2010.04.8

   第11講　最初の話の聞き方、話し方で失敗しないために～その２～

   クレーム対応 実践マニュアル

   

   中村友妃子 / カスタマーケアプラン代表

4. 

   社員教育・営業

   2010.04.7

   第4回　「応対も社風のひとつ」

   デキル社員に育てる！ 社員教育の決め手

   

   松尾友子 / コミュニケーションインストラクター

   

   浦野啓子氏 / コミュニケーションインストラクター

5. 

   ブランド

   2010.04.7

   「第一印象は６秒で決まる」

   最高の自分を表現する 成功イメージ戦略

   

   日野江都子氏 / リアルコスモポリタンCEO

6. 

   社員教育・営業

   2010.04.7

   第10講　最初の話の聞き方、話し方で失敗しないために～その１～

   クレーム対応 実践マニュアル

   

   中村友妃子 / カスタマーケアプラン代表

7. 

   社員教育・営業

   2010.04.6

   第9講　親身対応の５つの手順

   クレーム対応 実践マニュアル

   

   中村友妃子 / カスタマーケアプラン代表

8. 

   社員教育・営業

   2010.04.5

   第3回　「電話応対時の表現」

   デキル社員に育てる！ 社員教育の決め手

   

   松尾友子 / コミュニケーションインストラクター

   

   浦野啓子氏 / コミュニケーションインストラクター

9. 

   社員教育・営業

   2010.04.5

   第8講 クレーム対応はあなたの最初の話の聞き方、話し方で明暗は分かれる

   クレーム対応 実践マニュアル

   

   中村友妃子 / カスタマーケアプラン代表

10. 

    社員教育・営業

    2010.04.4

    第7講　成功するクレーム対応の心構えは 『誠意・ていねい・親切』よりも『主導権をとる』

    クレーム対応 実践マニュアル

    

    中村友妃子 / カスタマーケアプラン代表