「教育」カテゴリーの経営コラム

1. 

   社員教育・営業

   2023.09.8

   第23講　カスタマーハラスメント対策の実務策⑩ お客様との対応音声を録音する

   クレーム対応の新知識と新常識

   

   中村友妃子 / カスタマーケアプラン代表

2. 

   社員教育・営業

   2023.09.8

   第170回　コミュニケーション上手になる仕事の進め方92「来客応対と訪問マナーについて　ご案内の仕方」

   デキル社員に育てる！ 社員教育の決め手

   

   松尾友子 / コミュニケーションインストラクター

3. 

   コミュニケーション

   2023.09.1

   第79回 長く厳しい夏の終わりのご挨拶

   業績アップにつながる！ワンランク上の手紙・メール術

   

   むらかみかずこ氏 / 手紙文化振興協会 代表理事

4. 

   コミュニケーション

   2023.08.18

   第191回「大人数のテーブルでも、一体感が保てるようにするコツ」

   あなただからお願いしたいと思われる 気配りの達人

   

   中谷彰宏 / 中谷事務所代表

5. 

   社員教育・営業

   2023.08.11

   第22講　カスタマーハラスメント対策の実務策⑨『非通知』『公衆電話』『コレクトコール』の電話

   クレーム対応の新知識と新常識

   

   中村友妃子 / カスタマーケアプラン代表

6. 

   コミュニケーション

   2023.08.4

   第78回 甘え下手な人のための、お願いのフレーズ

   業績アップにつながる！ワンランク上の手紙・メール術

   

   むらかみかずこ氏 / 手紙文化振興協会 代表理事

7. 

   コミュニケーション

   2023.07.21

   第190回「相手の段取りは、6割をもって合格とする」

   あなただからお願いしたいと思われる 気配りの達人

   

   中谷彰宏 / 中谷事務所代表

8. 

   社員教育・営業

   2023.07.14

   第21講　カスタマーハラスメント対策の実務策⑧ 苦情と問い合わせを受付ける『カスタマーセンター』では･･･

   クレーム対応の新知識と新常識

   

   中村友妃子 / カスタマーケアプラン代表

9. 

   コミュニケーション

   2023.07.7

   第77回 エレガントな言葉づかいが品格を生む

   業績アップにつながる！ワンランク上の手紙・メール術

   

   むらかみかずこ氏 / 手紙文化振興協会 代表理事

10. 

    社員教育・営業

    2023.06.30

    第169回　コミュニケーション上手になる仕事の進め方91「来客応対と訪問マナーについての総チェック」

    デキル社員に育てる！ 社員教育の決め手

    

    松尾友子 / コミュニケーションインストラクター