「」カテゴリーの経営コラム

1. 

   社員教育・営業

   2012.01.27

   第50講　事例を使ってクレーム対応の間違いと、最善の対応を学ぶ　　筆者体験事例（３）

   クレーム対応 実践マニュアル

   

   中村友妃子 / カスタマーケアプラン代表

2. 

   後継者

   2012.01.13

   第46回 資産やビジネスを相続したアメリカの女性たち　その2

   欧米資産家に学ぶ二世教育

   

   榊原節子氏 / 榊原事務所代表

3. 

   社員教育・営業

   2011.12.16

   第49講　事例を使ってクレーム対応の間違いと、最善の対応を学ぶ　　筆者体験事例（２）

   クレーム対応 実践マニュアル

   

   中村友妃子 / カスタマーケアプラン代表

4. 

   社員教育・営業

   2011.12.6

   第38話 「自創経営における人格能力の育みその8　思考方法編(5) と知識拡大編」

   東川鷹年の「中小企業の人育て」

   

   東川鷹年氏 / 「自創経営」の創始者

5. 

   後継者

   2011.12.2

   第45回 資産やビジネスを相続したアメリカの女性たち　その1

   欧米資産家に学ぶ二世教育

   

   榊原節子氏 / 榊原事務所代表

6. 

   社員教育・営業

   2011.11.18

   第48講　事例を使ってクレーム対応の間違いと、最善の対応を学ぶ　　筆者体験事例（１）

   クレーム対応 実践マニュアル

   

   中村友妃子 / カスタマーケアプラン代表

7. 

   社員教育・営業

   2011.11.9

   第37話 「自創経営における人格能力の育みその7　思考方法編(4)」

   東川鷹年の「中小企業の人育て」

   

   東川鷹年氏 / 「自創経営」の創始者

8. 

   後継者

   2011.11.4

   第44回 事業継承のツール　家族史、家族アルバム作成のお勧め

   欧米資産家に学ぶ二世教育

   

   榊原節子氏 / 榊原事務所代表

9. 

   社員教育・営業

   2011.10.26

   第36話 「自創経営における人格能力の育み その6　思考方法編(3)」

   東川鷹年の「中小企業の人育て」

   

   東川鷹年氏 / 「自創経営」の創始者

10. 

    社員教育・営業

    2011.10.21

    第47講　事例を使ってクレーム対応の間違いと、最善の対応を学ぶ　　介護事業編（３）

    クレーム対応 実践マニュアル

    

    中村友妃子 / カスタマーケアプラン代表