「教育」カテゴリーの経営コラム

1. 

   社員教育・営業

   2024.10.11

   第36講　カスタマーハラスメント対策の実務策㉓「SNSに書きます！」（後編）

   クレーム対応の新知識と新常識

   

   中村友妃子 / カスタマーケアプラン代表

2. 

   社員教育・営業

   2024.10.11

   第181回　コミュニケーション上手になる仕事の進め方104『相手に好かれる聴き上手のスキル』

   デキル社員に育てる！ 社員教育の決め手

   

   松尾友子 / コミュニケーションインストラクター

3. 

   コミュニケーション

   2024.10.4

   SNS時代だからこそ、心を込めて届けるアナログ〈手書き〉に価値がある

   業績アップにつながる！ワンランク上の手紙・メール術

   

   むらかみかずこ氏 / 手紙文化振興協会 代表理事

4. 

   社員教育・営業

   2024.09.13

   第35講　カスタマーハラスメント対策の実務策㉒「SNSに書きます！」（前編）

   クレーム対応の新知識と新常識

   

   中村友妃子 / カスタマーケアプラン代表

5. 

   社員教育・営業

   2024.09.13

   第180回　コミュニケーション上手になる仕事の進め方103『研修効果を持続させる仕組み』

   デキル社員に育てる！ 社員教育の決め手

   

   松尾友子 / コミュニケーションインストラクター

6. 

   コミュニケーション

   2024.09.6

   手紙を書く際に「読みやすく書く」コツとは？

   業績アップにつながる！ワンランク上の手紙・メール術

   

   むらかみかずこ氏 / 手紙文化振興協会 代表理事

7. 

   社員教育・営業

   2024.08.9

   第34講　カスタマーハラスメント対策の実務策㉑「男性に代われ！」

   クレーム対応の新知識と新常識

   

   中村友妃子 / カスタマーケアプラン代表

8. 

   社員教育・営業

   2024.08.8

   第179回　コミュニケーション上手になる仕事の進め方102『社内へのホスピタリティを考える』

   デキル社員に育てる！ 社員教育の決め手

   

   松尾友子 / コミュニケーションインストラクター

9. 

   コミュニケーション

   2024.08.2

   たった３行でサマになる！便利な「一筆箋」活用のススメ

   業績アップにつながる！ワンランク上の手紙・メール術

   

   むらかみかずこ氏 / 手紙文化振興協会 代表理事

10. 

    社員教育・営業

    2024.07.12

    第33講　カスタマーハラスメント対策の実務策⑳ 担当者の『拒否の意思表示』トーク例

    クレーム対応の新知識と新常識

    

    中村友妃子 / カスタマーケアプラン代表