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マネジメント

第193回 「クレーム」について考える

ビジネスリーダー×次の一手「牟田太陽の社長業ネクスト」

コロナ禍による飲食店、ホテルなどのサービス低下。
お客様のストレスからクレームが増えています。
「クレーム」に向き合うことは企業の死活問題です。
例リーダーとして、現場としてどうすればよいか、一緒に考えましょう。 

▼牟田太陽の「後継社長の実践経営学」CD版・デジタル版

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