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教養

2014年7月号

必読!社長が読むべき今月の4冊

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★世界有数のホテルで出会った本物のエリートの仕事と生き方
一流の男は「気働き」で決める

 
 
 
高野 登(元リッツ・カールトン日本支社長)著
かんき出版刊 
1,400円(税別)
 
 
【キーワード】
 
◆細やかな「気づかい」と骨太な「気働き」の両方を身につける
◆気働きにも気づかいにも、察知能力が必要
◆「レーダーのスイッチを入れる」と「アンテナを高く掲げる」
◆人は楽しいから笑うのではなく、笑うから楽しくなる
◆挨拶と笑顔が、幸せな気持ちを生み出してくれる
◆社員の幸せ度を向上させる仕組みを作る
◆リーダーは、会社の夢とビジョンを熱く青臭く語り続けること
◆スタッフ一人ひとりと丁寧に向き合う人間力が求められる
 

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「1回客」よりも「100回客」を増やすすごいやり方!
お客様が「減らない」店のつくり方

 

 

高田靖久(顧客管理をサポートする顧客管理士)著
同文舘出版刊 
1,500円(税別)
 
【キーワード】
 
◆自店の「お客様ごとの売上げランキング表」をつくる
◆ファン客層と得意客層の上位3割のお客様が年間売上高の75%を占める
◆上位客を手厚くフォローしよう
◆「売り込みのDM」と「売り込まないDM(ニュースレター)」
◆「売り込まないDM」は、「売り込みのDM」の2倍送る
◆ニュースレター「売り込まないDM」でお客様との関係促進に力を入れる
◆DMの反応率を上げるためのデータ:利用回数、経過日数、購買金額
◆既存客に手間暇をかけてニュースレターを送ってみよう

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累計850万部のベストセラーを生んだ
百田尚樹に学ぶ ヒットを生む仕事術

 
 
 
松本幸夫(ヒューマンラーニング株式会社代表取締役)著
総合法令出版刊 
1,300円(税別)
 
 
 

【キーワード】

◆ベストセラーの数々は、相手を「共感させる力」なくしては成り立たない
◆放送作家(テレビマン)としてのキャリアが「共感させる力」を培った
◆「ひと言で言うと・・・」と「一番大切なのは」を口癖にしてしまおう
◆読者を最初の1ページからつかまえる。つかまえたら絶対離さない
◆百田氏のモットー:同じことは二度とやらない
◆テレビ的な表現法、卓越した構成力に加えて必要なものは使命感・志だ
◆魅力のある人は「人のために頑張れる人間」
◆何か事を起こすのに、遅すぎることはない。若すぎることもない

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決断に勇気はいらない
早く正しく決める技術

 
 
 
出口治明(ライフネット生命保険株式会社会長兼CEO)著
日本実業出版社刊 
1,400円(税別)
 
 

【キーワード】

◆仕事の中での決断は、プライベートの場合に比べて決して難しくはない
◆「数字・ファクト・ロジックで考える」は全世界共通のビジネス上のルール
◆数字を使って考えるときには、タテとヨコの比較が基本となる
◆ファクトは、複数の数字とデータとを組み合わせて比較し、分析する
◆ダイバーシティ(多様性)が、ロジックを深める大きなカギである
◆「岩盤まで掘り下げる」ことは必要だが、いつまでも考えていてはダメ
◆トライアンドエラーで大切なのは、「小さく産んで、大きく育てる」こと
◆どうしても迷ったら、最終的には直感で決める

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