こんにちは。梅の実が熟す頃となりました。変わりなくお過ごしですか。
年度始めとゴールデンウィーク明けのあわただしさが一段落し、職場環境が平常モードにシフトしている企業も多くあるでしょう。
日常の何気ないやりとりの際、緊張感や集中力が薄れるとコミュニケーションにミスが生じやすいものです。些細な行き違いが大きなトラブルに発展しないよう、日頃から円滑なやりとりを心がけたいですね。
その際、一番大切なのは「ありがとう」の言葉です。中には「あたりまえ」「今さら照れ臭い」「言わなくてもわかるだろう」などと身構える方もいるかもしれませんが、気持ちは言葉にして伝えなければ、相手の心に届きません。
とりわけ、上司は部下に対して、男性は女性に対して「ありがとう」と伝えられるかどうかで、人間的な魅力に差が出るのではないでしょうか。
ここで今一度、感謝の気持ちを伝えるレッスンをしてみましょう。
具体的に伝える
■上司から部下へ／仕事の成果につなげてもらったお礼
今回はありがとう。
当初から〇〇さんが適任だと感じていましたが、やはりお願いしてよかったです。おかげで先方にも満足してもらえ、難局を乗り切ることができました。
これからも頼りにしています。
●ポイント どうよかったのか、具体的に伝える
「〇〇さんのおかげ」という言葉は、非常に満足感の高いひと言です。存在を認めてもらったと感じます。その際、「先方に満足してもらえた」「難局を乗り切ることができた」など、どう助かったのか、どうよかったのか具体的に伝えると、さらに胸に響きます。
●その他のフレーズ例
- ありがたく思ってます
- おかげで助かりました
- やはり〇〇さんにまかせてよかった
- 安心してまかせられます
- これからも頼りにしています
- これからも期待しています
褒め言葉をプラスする
■上司から部下へ／取引先に丁寧に対応してもらったお礼
Ａ社の田中社長にお礼状を送ってくれたのですね。
田中社長から「いい人材がいるね」と言われ、鼻が高かったです。
細かいところまでよく気が利くから、いつも助かってます。ありがとう。
●ポイント 褒め言葉をプラスする
褒め言葉をプラスすると、ありがとうの気持ちが何倍にも膨らんで伝わります。
上記の場合、先方の社長から「いい人材がいるね」と言われて鼻が高かったことに加え、「細かいところまでよく気が利く」と褒め言葉をプラスしています。
●その他のフレーズ例
- 仕事が速いから、ありがたい
- いつも丁寧にやってくれるから、ありがたい
- 自分の気づかないところをフォローしてくれるから、助かる
- 察しがいいから、話がはやい
- 仕事が正確だから、安心だ
- 責任感が強いから、頼もしい
- 臨機応変にやってくれるから、やりやすい
コミュニケーションの一助になれば、幸いです。
これから梅雨入り。ジメジメと過ごしにくい季節になりますが、変わらずお健やかにお過ごしくださいますように。
