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コミュニケーション

第40回 「捨てる勇気」

あなただからお願いしたいと思われる 気配りの達人

いま目の前にいるお客様から、思いがけないリクエストをいただいた時
とことん準備をしてきたとしても、それを捨てるのが気配り
準備の苦労に酔ってはいけない。相手のして欲しいことが最優先だ
相手本位に最後の一秒までこだわる、気配りの基本姿勢を説く

※本音声コラムの無料公開期間は終了しました

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リーダーは誰もが、「言い方」には気をつけています。でも実は、「もっと良い言い方」が山ほどあります。それを、実践している「魅力的なリーダー達」がいます。人脈と会話を拡げ、部下をやる気にさせ、取引先から有益な情報を得ることが「今よりもっと」できる様になるか？そうでないか？は、すべてあなたの「言い方」次第です。本講話は、何気なく使いがちな「NG表現」や「普通の表現」を「良い表現」さらに「最高の表現」に変えるコツを中谷彰宏氏が伝授。15シーン・100超の言いかえフレーズ。どれも、すぐ使えます。

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