「教育」カテゴリーの経営コラム

1. 

   コミュニケーション

   2011.08.19

   第47回 「自分が話したいこと、相手が聞きたいこと」

   あなただからお願いしたいと思われる 気配りの達人

   

   中谷彰宏 / 中谷事務所代表

2. 

   後継者

   2011.08.5

   第41回 あなたのお子さんは生き延びられますか？

   欧米資産家に学ぶ二世教育

   

   榊原節子氏 / 榊原事務所代表

3. 

   社員教育・営業

   2011.07.22

   第59回　「コールセンターでの電話応対の基本」　応用編3

   デキル社員に育てる！ 社員教育の決め手

   

   松尾友子 / コミュニケーションインストラクター

   

   浦野啓子氏 / コミュニケーションインストラクター

4. 

   社員教育・営業

   2011.07.22

   第44講　事例を使ってクレーム対応の間違いと、最善の対応を学ぶ　　動物病院編（４）

   クレーム対応 実践マニュアル

   

   中村友妃子 / カスタマーケアプラン代表

5. 

   コミュニケーション

   2011.07.15

   第46回 「おカバン、お持ちいたします」

   あなただからお願いしたいと思われる 気配りの達人

   

   中谷彰宏 / 中谷事務所代表

6. 

   後継者

   2011.07.8

   第40回 危機時の対応をどう教えるか

   欧米資産家に学ぶ二世教育

   

   榊原節子氏 / 榊原事務所代表

7. 

   社員教育・営業

   2011.07.5

   第34話 「自創経営における人格能力の育み その4　思考方法編(1)

   東川鷹年の「中小企業の人育て」

   

   東川鷹年氏 / 「自創経営」の創始者

8. 

   コミュニケーション

   2011.06.17

   第45回 「相手の自由時間を考える」

   あなただからお願いしたいと思われる 気配りの達人

   

   中谷彰宏 / 中谷事務所代表

9. 

   社員教育・営業

   2011.06.17

   第43講　事例を使ってクレーム対応の間違いと、最善の対応を学ぶ　　動物病院編（３）

   クレーム対応 実践マニュアル

   

   中村友妃子 / カスタマーケアプラン代表

10. 

    社員教育・営業

    2011.06.15

    第33話 「自創経営における人格能力の育み その3　心構え編」

    東川鷹年の「中小企業の人育て」

    

    東川鷹年氏 / 「自創経営」の創始者