2014.04.18

第21回　社員の幸せを考えるブレない経営とは？～事例：ボーズ

オンリーワンで勝ち残る企業風土づくり

＜社員の幸せを考えるブレない経営とは？～事例：ボーズ＞

勝ち組と負け組が明確になる今、経営者の判断がブレると会社は、これから負け組に入ってしまうでしょう。しかし、経営者の判断が理念を軸に、ブレなければ、会社は、生き残り、勝ち残ることが可能です。

なぜなら、先行きの見えない日本で現場は、経営の判断が常にブレない会社なら、その会社を信頼して“ついていこう”と思い、顧客の声に耳を傾け始めるからです。

会社は、永続する必要があり、永続させるには儲からなければならず、そのためには、顧客の声を聴き、必要とされる会社になり、利益を生み出すことが不可欠です。

経営者は代わりますが、変わらぬ経営理念を軸にブレない経営を実践し、会社の風土を築けば、現場が一つとなり、顧客になくてはならない会社には何が必要か？探り当てることができるのです。

そこで1８回連載を終わり、今回からは全３回で“イノベーション（革新）”をキーワードに顧客の支持を獲得している会社を事例に、経営理念により現場士気を向上させ、それを売り上げに結びつける仕組みを、解説いたします。

～“好奇心”マインドが、消費者目線でイノベーションを起こす！～

推定売上高は約３千億円、従業員約１万人。非上場を貫き、株主はボーズ博士ら約２０人のみ。

日本へは７７年に本格進出し、日本では小型ステレオ「ウエーブミュージックシステム」の販売に注力。
株式上場せず、短期的な利益を追わない。もうけは研究開発に充て、株主配当はゼロ――。

ボーズ（Bose Corporation）という会社は、経営理念を軸にこのようにブレない経営をすることで、顧客の支持を得ている音響機器メーカーです。

同社は、マサチューセッツ工科大学(MIT)で電子工学の教授を務めるアマー・G・ボーズ博士により、1964年に設立されました。

そのきっかけは、ボーズ博士がMITの大学院生であった1950年代に新しいステレオを購入したにもかかわらず、その素晴らしいスペックを誇るスピーカーが実際の演奏とは程遠い音しか再現できないことに愕然とし、研究者としての好奇心がこだわりとなり、単品スピーカーを開発するに至ったからでした。

今ボーズ博士が世に送り出した単品スピーカー（特許）のシェアは米１５％、欧州１０％といずれも首位（調査会社調べ）となっているのですが、多くの会社が単品スピーカーのような特許を保有しながらも有効活用できず、なぜボーズだけがイノベーションを通して、その特許を商品化でき、顧客の支持を得ることができたのでしょうか？

その秘密は、博士自身が研究者ではなく、消費者の目線でモノを見て、その結果ことを提供することに成功したからなのです。

～今までにないことを提供すればイノベーションが商品化される～

ボーズ社が一躍有名になったのは＜ノイズキャンセリング機能＞が付いているヘッドフォンです。

この機能の研究開発を始めたのは７８年。

きっかけは、創業者のアマー・ボーズ博士が欧州の出張帰りに乗った飛行機内で、当時珍らしかったチューブ式ヘッドホンが、エンジン音にかき消されて音楽がよく聞こえず、音量を上げると音が割れてしまった体験だったのです。

ボーズ博士は、本社に戻るとヘッドホン開発の専門グループを立ち上げ、成果は８６年、無給油・無着陸の地球一周飛行「ボイジヤー」の飛行士がつけるヘッドホンに試作品と採用された時で、その仕組みとは、耳当てをつけただけでは騒音は消えない、音を伝える空気の振動を感知し、それとは逆の音波を出すという、これまで誰も考えつかなかった方法でした。

同社はこの独自技術を一般用ヘッドホンにも応用した結果、＜ノイズキャンセリング機能＞が一般ユーザーを対象とする商品となり、この商品が一般ユーザーが抱く悩み（機内の騒音）を解決し、それが今までにないこと（機内の静けさ）の提供となり、大ヒットにつながりました。

～経営理念がなければイノベーションは活かされない！！～

ボーズ社の経営理念は

「Better Product thorough Research」

（研究活動を通じてよりよい製品を顧客に提供すること）　　　です。

そして、同社は、この経営理念を軸に創業者であるボーズ博士が説く

「社員を重視、利益は研究に」を常に現場でも最優先しています。

ボーズ社がオンリーワンである、その強さは、

創業者ボーズ博士自身が率先垂範したイノベーションにありますが、

その目的が、経営理念の実現でありながらも、

その経営方針として、まず社員を重視した施策をとったことです。

企業が生き残り、勝ち残るために、これからイノベーションが不可欠です。