★世界中に販路を拡げる
『海外Ｗｅｂマーケティングの教科書』
高岡謙二（エクスポート・ジャパン株式会社代表取締役）
日本実業出版社刊
2,000円（税別）
◆外国語Ｗｅｂサイトを構築し、自社独自の情報を正しく伝えていく
◆日本語のサイトを単純に外国語に翻訳してはならない
◆会社の一番の強みをベースに情報発信の戦略を立てる
◆Ｗｅｂサイトは運用して情報を更新していくプロセスが非常に重要
◆Ｗｅｂサイトを足掛かりにした海外取引を始める際、担当者を決めておく
◆引き合いのメールにはクイックレスポンスを心がける
◆検索エンジンマーケティングがＢｔｏＢ取引では最も主流となる手法
◆ＷｅｂサイトやＳＮＳを活用すれば小額の資本でも世界中にリーチできる
★誰にもマネできない成長スピードを身につけろ！
『鬼速ＰＤＣＡ』
冨田和成（株式会社ＺＵＵ代表取締役）著
クロスメディア・パブリッシング刊
1,480円（税別）
◆ＰＤＣＡサイクルは前進を続けるためのフレームワーク
◆ＰＤＣＡのＡはアクション（改善）ではなくアジャスト（調整）
◆あらゆるＰＤＣＡは、たどり着きたいゴールを決めることから始まる
◆ＰＤＣＡの速さと深さは因数分解で決まる
◆マインドマップであらゆることを因数分解する
◆ＤＯを具体的なタスクレベルに分解し、スケジュール化したものがＴＯＤＯ
◆チェック（検証）する対象はＫＧＩ、ＫＰＩ、ＫＤＩ
◆アジャストでは、対応を検討し、次のＰＤＣＡサイクルにつなげる
★１０００人以上を指導したＪＡＬの元ＣＡが教えます！
『接客の一流、二流、三流』
七條千恵美（株式会社ＧＬＩＴＴＥＲ ＳＴＡＧＥ代表取締役）著
明日香出版社刊
1,400円（税別）
◆接客の正解は１つではない
◆何が正解かということを決めるのはお客さま
◆家族だったらどうするかという視点こそ、愛のある一流の接客
◆一流はライバルに「らしさ」で勝負する
◆お客さまを見ないで挨拶するのは三流
◆感謝の気持ちを伝える際には、「より具体的に」ということを意識する
◆お客さまの心を動かすのは、取り組む姿勢である
◆目の前にいる人に自分は何ができるだろうと考える
★劇的に効率がアップする超速仕事術
『仕事の問題は３０秒で解決できる』
石田健一（パーソナルコーチ、ブランディングコンサルタント）著
かんき出版刊
1,300円（税別）
◆超一流のビジネスパーソンは短時間で考え方や視点を変え、すぐ行動する
◆超一流のビジネスパーソンが大事にしていることは基本的なこと
◆３０秒で仕事の問題を解決するためには、まずゴールを設定すること
◆コミュニケーションの究極の形は、相手に「１回で正確に伝わる」こと
◆コミュニケーションは「主題＋論拠」の構成で伝える
◆３ステップシートに、テーマ、結論、具体的理由を書き込む
◆１日に３０秒だけ部下をしっかり観察する
◆成功する人の共通点は、気持ちの切り替えが早いこと
