menu

経営者のための最新情報

実務家・専門家の
”声”と”文字”のコラムを毎週更新！

文字の大きさ
  • 小
  • 中
  • 大

kappe

  1. 社員教育・営業

    第8講 クレーム対応はあなたの最初の話の聞き方、話し方で明暗は分かれる

    クレーム対応 実践マニュアル

    中村友妃子 / カスタマーケアプラン代表

  2. 社員教育・営業

    第7講　成功するクレーム対応の心構えは 『誠意・ていねい・親切』よりも『主導権をとる』

    クレーム対応 実践マニュアル

    中村友妃子 / カスタマーケアプラン代表

  3. 社員教育・営業

    第2回　「電話の基本応対」

    デキル社員に育てる！ 社員教育の決め手

    松尾友子 / コミュニケーションインストラクター

    浦野啓子氏 / コミュニケーションインストラクター

  4. 社員教育・営業

    第6講　『顧客感動』なくして『顧客満足なし』

    クレーム対応 実践マニュアル

    中村友妃子 / カスタマーケアプラン代表

  5. 社員教育・営業

    第1回　「電話の第一声」

    デキル社員に育てる！ 社員教育の決め手

    松尾友子 / コミュニケーションインストラクター

    浦野啓子氏 / コミュニケーションインストラクター

  6. 社員教育・営業

    第5講　『満足するクレーム対応』＝『論理的対応』+『親身的対応』

    クレーム対応 実践マニュアル

    中村友妃子 / カスタマーケアプラン代表

  7. 社員教育・営業

    第4講　『商品』＝『製品価値』+『付加価値』

    クレーム対応 実践マニュアル

    中村友妃子 / カスタマーケアプラン代表

  8. 社員教育・営業

    第3講　お客様の声を神の声にできるかできないかは企業しだい

    クレーム対応 実践マニュアル

    中村友妃子 / カスタマーケアプラン代表

  9. 社員教育・営業

    第2講　クレーム対応は『お客様対応部門』の業務の中のひとつでしかない

    クレーム対応 実践マニュアル

    中村友妃子 / カスタマーケアプラン代表

  10. 製造業

    第179号 「総力結集」の具体策がありますか？

    柿内幸夫─社長のための現場改善

    柿内幸夫氏 / 柿内幸夫技術士事務所代表

コラムピックアップ

  1. 第173回　「社長のメシの種探検隊」レポート

  2. 「生成ＡＩを経営にどう活かすか」池田朋弘氏

  3. 第155回　データをスマホからPCに簡単転送【Google Drive編】

  4. 第172回「4K画質！顔認識も！簡単設置セキュリティーカメラ最新事情」

  5. 第29人目 ｢織田信長」

ランキング

  1. 1

    2026.03.11

    朝礼・会議での「社長の３分間スピーチ」ネタ帳（2026年3月11日号）角田識之（臥龍） / 感動経営コンサルタント
  2. 2

    2018.03.9

    第57回　逆風こそ最大のチャンス「やまみ」有賀泰夫 / H&Lリサーチ代表 証券アナリスト
  3. 3

    2011.03.16

    第56話　「お客様に奉仕する、企業に奉仕する」井上和弘氏 / アイ・シー・オーコンサルティング 会長
  4. 4

    2016.04.8

    第64回 「狭き門から入れ」の本当の意味とは？～新たな入門、門出の季節に贈る言葉の真髄～西川りゅうじん氏 / マーケティング コンサルタント
  5. 5

    2019.09.6

    第16回 役員退職金は、特別損失で計上していますか？～会計事務所まかせだと、おそろしい結果になります～古山喜章氏 / アイ・シー・オーコンサルティング社長
  6. 6

    2019.12.17

    故事成語に学ぶ(50)　臣をして忠臣とならしむることなかれ宇惠一郎氏 / 元読売新聞東京本社国際部編集委員
  7. 7

    2015.11.6

    第11回　"脳番地シフト"で脳が働きやすい状態に整える加藤俊徳 / 医師・脳科学者／脳の学校代表
  8. 8

    2023.03.24

    「航空業界のユニクロ」を目指すスカイマークが採るLCCとは似て非なる戦略ポジション楠木 建氏 / 一橋大学大学院 国際企業戦略研究科 教授
  9. 9

    2022.02.2

    第125回「USBメモリの音声データをスマホに取り込む方法」鴻池賢三氏 / オーディオビジュアル機器　評論家
  10. 10

    2026.03.13

    第53講　カスタマーハラスメント対策の実務策㊵『出るところに出る！』第5部中村友妃子 / カスタマーケアプラン代表
  1. 1

    2019.01.22

    故事成語に学ぶ(３)狡兎死して走狗烹らる(こうとししてそうくにらる)宇惠一郎氏 / 元読売新聞東京本社国際部編集委員
  2. 2

    2022.02.2

    第125回「USBメモリの音声データをスマホに取り込む方法」鴻池賢三氏 / オーディオビジュアル機器　評論家
  3. 3

    2026.02.24

    第152回　シギラ黄金温泉(沖縄県)　日本最南端！黄金色の南国リゾート温泉高橋一喜氏 / 温泉アナリスト
  4. 4

    2026.02.24

    【著者インタビュー】AI・デジタル活用で実現！コストと手間をかけずに成果をあげる賢い現場改善日本経営合理化協会出版局 /
  5. 5

    2026.02.17

    第136回　中小企業の経理を狙う「振り込め詐欺」が急増中！（その２）児玉尚彦氏 / 株式会社経理がよくなる　一般社団法人経理革新プロジェクト　 代表・税理士
  6. 6

    2023.07.26

    第203話　「投資育成会社に株式を持たすのはやめなさい」井上和弘氏 / アイ・シー・オーコンサルティング 会長
  7. 7

    2024.10.25

    第13講 社員の名前を呼んでいますか？優れた経営者はネームコーリング効果を活かす中原阿里 / 弁護士／ウエルビーイングＥＳＧアドバイザー
  8. 8

    2026.02.25

    第200話　「人海戦術」から「技海戦術」へ～中国成長モデルの転換とそのインパクト～沈　才彬氏 / 多摩大学 教授
  9. 9

    2024.03.1

    「慶び／喜び」「心より／謹んで」の違いは？ビジネスで使えるお祝いのフレーズ集むらかみかずこ氏 / 手紙文化振興協会 代表理事
  10. 10

    2026.02.25

    朝礼・会議での「社長の３分間スピーチ」ネタ帳（2026年2月25日号）角田識之（臥龍） / 感動経営コンサルタント

新着情報メール

日本経営合理化協会では経営コラムや教材の最新情報をいち早くお届けするメールマガジンを発信しております。ご希望の方は下記よりご登録下さい。

emailメールマガジン登録する

関連サイト

  1. マネジメント

    朝礼・会議での「社長の３分間スピーチ」ネタ帳（2025年12月3日号）

  2. マネジメント

    朝礼・会議での「社長の３分間スピーチ」ネタ帳（2025年8月20日号）

  3. マネジメント

    第七十八話　「知行合一」（株式会社居酒屋革命グループ）

  4. ブランド

    Appropriate（ふさわしい・最適）2「米大統領選に見るイメージ戦略」-...

  5. キーワード

    第84回　Zoox（ズークス）
keyboard_arrow_up