「冬の寒い日、ヤマアラシたちが暖を取るため寄り添った。
すると、互いのトゲでケガをしてしまうので離れる。
それでも寒いから、また近づき、離れ…」
コロナ禍は、まさにヤマアラシのジレンマ。
企業と顧客との適切な距離感を見つけるには、どうしたらよいでしょうか。
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