トム・ピーターズとロバート・ウォーターマンによって書かれた
ビジネス名著『エクセレント・カンパニー（邦題）』の一節に、
…… 超優良企業というのは、
何よりもまず基本的なところで特に優れているということが、
予想したよりはるかにはっきりと示された ………
とある。
私自身、営業、マーケティング、企画、経営といった
様々な仕事を40年以上も経験してきたが、
ビジネスの世界で成功を得るのには、
特別の秘密・秘訣、魔法の法則は存在しないというのが、
掛け値なしの実感である。
いってみれば、マネジメントの基本を弛まず情熱をもって
コツコツと積み重ねることに尽きるのではないか。
それでは、
「基本」とは何なのかを示す「基本公式」はあるのか、
私は、《PDC＋CCC》という自家製の公式を採用している。
いうまでもなく、ビジネスの基本は、
P（Plan）、D（Do）、C（Check）のサイクルだが、
これが的確に作動するには、これに加え3つのCが必要である。
3つのCとは、
・Communication（コミュニケーション力）と、
・Coordination（調整能力）と、
・Creativity（創造性）
である。
この3つのCが、PDCのサイクルをスムーズに回すための潤滑油として
作動する状態にある。
これが「基本のための基本公式」と称するものである。
それにつけても思うのは、早朝7時から社長が出社するとか、
100円以上の伝票は社長が決済するとか、部課長会は6時から…など、
ジャーナリズムが面白がって書くようなネタはいくつもあるようだが、
私は、こういうケースはあくまでも例外であり、
普遍性を持った本流ではないと考える。
また、TQC活動を熱心に進めるのはよいが、
熱心さのあまりか、取り違いのゆえか、
本来はPDCを中核として会社の経営を的確に行うための
「手段」でしかないはずのものが、
いつの間にかTQCそのもの自体が経営そのものであり、
目的であるかのように一人歩きをしているのは
喜劇と笑うべきだろうか、悲劇と同情すべきだろうか…。
碁でも将棋でも、奇手・妙手が打てるためには、
まず「定石」「定跡」を習う必要がある。
野球でも、変化球を使い分けるためには、
その前に直球を投げられねばならない。
ビジネスも同じことだ。
シェイクスピアは、「真面目が肝心」といったが、
ビジネスでは、「基本が肝心！」といいたいのである。
