「」カテゴリーの経営コラム

1. 

   社員教育・営業

   2022.11.9

   第161回コミュニケーション上手になる仕事の進め方83「改善のやり方」

   デキル社員に育てる！ 社員教育の決め手

   

   松尾友子 / コミュニケーションインストラクター

2. 

   コミュニケーション

   2022.11.4

   第69回 心の距離が近づく 寒くなる時季の言葉、健康を気づかうフレーズ

   業績アップにつながる！ワンランク上の手紙・メール術

   

   むらかみかずこ氏 / 手紙文化振興協会 代表理事

3. 

   社員教育・営業

   2022.10.14

   第160回コミュニケーション上手になる仕事の進め方82「指示されたことに『＋α』の知恵」

   デキル社員に育てる！ 社員教育の決め手

   

   松尾友子 / コミュニケーションインストラクター

4. 

   社員教育・営業

   2022.10.14

   第13講　『カスタマーハラスメント企業対策』とは

   クレーム対応の新知識と新常識

   

   中村友妃子 / カスタマーケアプラン代表

5. 

   コミュニケーション

   2022.10.6

   第68回 季節の移ろいを言葉で感じて心豊かな秋の時間を

   業績アップにつながる！ワンランク上の手紙・メール術

   

   むらかみかずこ氏 / 手紙文化振興協会 代表理事

6. 

   社員教育・営業

   2022.09.9

   第159回コミュニケーション上手になる仕事の進め方81「仕事の一部ではなく、頭から終わりまでの経験をさせる」

   デキル社員に育てる！ 社員教育の決め手

   

   松尾友子 / コミュニケーションインストラクター

7. 

   社員教育・営業

   2022.09.9

   第12講　お客様の言葉を、まともに受け止めない！

   クレーム対応の新知識と新常識

   

   中村友妃子 / カスタマーケアプラン代表

8. 

   コミュニケーション

   2022.09.2

   第67回 つけ入る隙を与えない あらたまった書き方

   業績アップにつながる！ワンランク上の手紙・メール術

   

   むらかみかずこ氏 / 手紙文化振興協会 代表理事

9. 

   社員教育・営業

   2022.08.12

   第11講　ネットに自分の会社のクレームを書き込まれることは、クレーム対応の通過儀礼

   クレーム対応の新知識と新常識

   

   中村友妃子 / カスタマーケアプラン代表

10. 

    コミュニケーション

    2022.08.5

    第66回 明治の文豪に学ぶ 人生を豊かにする手紙術

    業績アップにつながる！ワンランク上の手紙・メール術

    

    むらかみかずこ氏 / 手紙文化振興協会 代表理事