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コミュニケーション

第40回 「捨てる勇気」

あなただからお願いしたいと思われる 気配りの達人

いま目の前にいるお客様から、思いがけないリクエストをいただいた時
とことん準備をしてきたとしても、それを捨てるのが気配り
準備の苦労に酔ってはいけない。相手のして欲しいことが最優先だ
相手本位に最後の一秒までこだわる、気配りの基本姿勢を説く

※本音声コラムの無料公開期間は終了しました

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