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コミュニケーション

第100回 「お客様の会話を聞いている」

あなただからお願いしたいと思われる 気配りの達人

夜の繁華街。地下鉄で帰る人、もう一軒寄る人、タクシーを使う人…。
売上の多いタクシー運転手さんは、乗るお客さんの横にちょうど入ってくる。 
気の利いたレストランのサプライズ・サービスでも遭遇する、この不思議なタイミング。
ビジネスとって大切な、「聞く気配り」について話しましょう。

※本音声コラムの無料公開期間は終了しました



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