★モノを売るな サービスを売れ
『トップになりたきゃ、競争するな』
★利益を生まないアイデアはいらない
『ドラッカーのイノベーション』
【キーワード】
◆「イノベーション＝何か新しいこと」ではない
◆イノベーションとは、「新しい経済的な成果を生み出す行為」だ
◆イノベーションを「仕事」と考え、手順に沿って行おう
◆社員からアイデア（思いつき）を募集する
◆選別したアイデアを、アイデア会議でふるいにかけ、市場性を調査する
◆さまざまな出来事を、関心を持って、よく見、よく聞き、質問する
◆成功したイノベーションほど単純である
◆負えるリスクの範囲内で、どんどん、チャレンジしよう
★「予材管理」でリアル・トップセールスに
『“最低でも目標達成”できる営業マンになる法』
【キーワード】
◆予材とは、目標予算を達成するために予定している材料のこと
◆目標予算を確実に達成するために、予材を目標の２倍以上にして営業する
◆予材は、「見込み」「仕掛り」「白地」という３種類に分けて管理する
◆「白地」とは、アイデアレベルや具体的な商談になっていない状態の材料
◆「白地」を積み上げる方法は、「客数を増やす」か「既存客への拡販」
◆新規客を増やすよりも、既存客や休眠客を優先しよう
◆予材を代謝させ、健全な予材を積み上げ、目標予算を確実に達成できる
◆予算とタイミングを聞いて、お客様の本気度を計測しよう
★毎日の行動を１％変えれば人生が変わる
『１００％好かれる１％の習慣』
【キーワード】
◆人の思いや気持ち（内面）は、日常の行動（外面）にあらわれる
◆マナーは所作ではなく、相手を気づかう心が大切である
◆相手の気持ちに寄り添ったプラスアルファのひと言をかける
◆だれでもできるのに、１％の人しかしていないことが、相手の心を動かす
◆誤解されないために、曖昧な言葉は使わず、主語や数字をきちんと伝える
◆何があっても、いつも笑顔でいる
◆後ろにも目があるつもりで、３６０度すべてに気を配る
◆信頼関係は、小さなことの積み重ねによって築かれる
