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「自分を動かす言葉だから人も動かせる」(角田識之の社長学2.0 9月1日号)

朝礼・会議での「社長の3分間スピーチ」ネタ帳

「仕事のゴールは笑顔の創造」

ディズニーランドを創ったウォルト・ディズニーは、ご存じのように映画界出身。

映画もランドも、観客(ゲスト)に感動を提供するという点では同じ。

ただ映画は完成したら、基本変えられない。

「作品」

しかしランドは変えていける。

「ディズニーランドは永遠に未完成」(ウォルト・ディズニー)

東京ディズニーランドも、数年毎にリニューアルされていく。

“あそこにいけば笑顔・親切という安心感がある。が、新しさもある”

Q.あなたの会社、お店、商品、サービス、ゲストにそう思わせていますか?

「ディズニーランドは毎日が初演」(ウォルト・ディズニー)

映画と違ってランドは、ゲストとキャストが共演する。

ゲストを一番失望させるのは、キャストの「慣れ」。

今日が開園日だとしたら、一本の電話をどのような気持ちで受ける?

一本のメールをどのような気持ちで受ける?

一人のゲストをどのような気持ちでお迎えする?

きっと「ドキドキワクワク大感謝」しかないだろう。

キャスト全員をこの気持ちに返すために「朝礼」がある。

Q.あなたの今日の仕事は、誰を笑顔にしますか?

仕事のゴールは笑顔の創造!

東京より愛を込めて。臥龍

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