「仕事のゴールは笑顔の創造」
ディズニーランドを創ったウォルト・ディズニーは、ご存じのように映画界出身。
映画もランドも、観客（ゲスト）に感動を提供するという点では同じ。
ただ映画は完成したら、基本変えられない。
「作品」
しかしランドは変えていける。
「ディズニーランドは永遠に未完成」（ウォルト・ディズニー）
東京ディズニーランドも、数年毎にリニューアルされていく。
“あそこにいけば笑顔・親切という安心感がある。が、新しさもある”
Ｑ．あなたの会社、お店、商品、サービス、ゲストにそう思わせていますか？
「ディズニーランドは毎日が初演」（ウォルト・ディズニー）
映画と違ってランドは、ゲストとキャストが共演する。
ゲストを一番失望させるのは、キャストの「慣れ」。
今日が開園日だとしたら、一本の電話をどのような気持ちで受ける？
一本のメールをどのような気持ちで受ける？
一人のゲストをどのような気持ちでお迎えする？
きっと「ドキドキワクワク大感謝」しかないだろう。
キャスト全員をこの気持ちに返すために「朝礼」がある。
Ｑ．あなたの今日の仕事は、誰を笑顔にしますか？
仕事のゴールは笑顔の創造！
東京より愛を込めて。臥龍
