＜事例―9　ミシュランとギネス（B2C）＞販促物で終わらず、企業の文化資産に昇華させた取組み・・それがミシュランとギネスだ

　「人はお金を払ったものしか大切にしない」という理由で、1920年にミシュランガイドは有料化される。1930年になるとレストランを星で評価するシステムを導入し、その後、赤い表紙のレッド・ミシュランはレストラン・ホテルを星の数で評価する格付け方法が注目されるようになり、現在に至っている。

　レストランの味と魅力を表す記号として使用される星の数とその意味は、

　＜一つ星＞ 特においしい料理を提供するレストラン。
　＜二つ星＞ 極めて美味な料理であり、遠回りしてでも訪れる価値がある。
　＜三ツ星＞ 卓越した料理を提供する。それを味わうために訪れる事自体が旅の目的になり得る。

　という具合だ。

　日本ではあまり知られていないが、ミシュランガイドには地域の歴史や地理・名所旧跡を解説するグリーン・ミシュランも存在する。

　ミシュランガイドと並んで日本人なら誰もが知る存在として、ギネスブック（現在はギネス世界記録と名称が変更）がある。ギネスブックが誕生したきっかけは、パブや学校、職場、パーティなどで人が集まると、そこで会話が交わされる中で生まれる些細な疑問から始まった。

　1951年ギネス醸造所の経営者だったヒュー・ビーヴァー卿が友人とアイルランドのウェックスフォード州で狩猟を楽しんでいた時、「ヨーロッパで最も速く飛ぶ狩猟鳥はヨーロッパムナグロかライチョウか？」という議論になり、蔵書や資料を調べてみたものの、その答えは見つからなかった。

　こうした疑問はどこでも起こっていると考えたビーヴァー卿は、「これが世界最高」だというデータを集めた書籍があれば、それを欲しいと思う人が必ずいるはずだと考えた。

　そこでロンドンで調査を行っていたノリス・マクワーターとロス・マクワーターという兄弟の力を借りて編集作業に取りかかり、 1955年8月27 日に「ギネスブック」の第一版が完成する。この書籍は同年のクリスマスに英国でベストセラーとなった。これがギネスブック誕生の経緯だ。

　ギネスブックも当初はビールを飲みながら雑談する際の話題にできる雑学書であり、トリビア集として機能していたが、今では同社のビール以上に知られる存在に成長している。ギネスビールを飲まない人も、ギネスの名前を知らない人はいなくなった。