今回も前回と同じフェーズ８「 モノづくり 」の「 こだわり 」です。その第６項目の『 購入者へのメンテナンスへの配慮 』５項目中の第２項目である『 窓ガラスや手摺ガラスは全て住戸内から清掃可能にする事。 』に関してのお話を致します。
前回はフェーズ８の「 モノづくり 」に於いて、その第６項目の『 購入者へのメンテナンスへの配慮 』５項目中の第１項目である『 内覧会で売主側の要注意事項 』の大切さを認識して戴く目的でこのコラムに於いて５項目用意致しました中の最初の第１項目の『 １階住戸スラブ下は高さ１メートル以上の空間を確保する。 』の御説明を致しました。
今回は「 分譲マンション 」や「 分譲戸建 」に於いて工事監理や建築工事内容等の良し悪しに依って、既に購入し住まわれた方々が、事業主( 売主 )の「 モノづくり 」に関して、将来のメンテナンスへの配慮や姿勢を問われていますので、『 窓ガラスや手摺ガラスは全て住戸内から清掃可能にする事。 』の内容を皆様に詳しく御説明致します。
さて、今回も建築家として、私が最も得意とする「 モノづくり 」における商品企画や基本計画等と共に設計者としましての工事監理に於いて、工事竣工時点での大切な細かい「 こだわり 」の御説明であります。
「 分譲マンション 」や「 分譲戸建 」の住戸の商品計画への「 モノづくり 」に対する「 こだわり 」に於いて事業主( 売主 )が購入者( 入居者 )へ配慮された商品が製造されているか否かが、既に購入された方々のメンテナンスの難易度に依って事業主( 売主 )への大変大きな判断基準になりますので、今回もよく御覧下さい。
さて、このコラムで毎回申し上げていますが、この処大手ディベロッパー、準大手ディベロッパーや中堅ディベロッパーの顕著な傾向は、購入者( 入居者 )へ配慮有る良い商品を作って分譲している良心的なディベロッパーと、販売力や販売員の体力の強さや物件収支の数字のみに頼って「 新規分譲マンション 」や「 新規分譲戸建 」等を企画・販売しておりますディベロッパーとの「 ２極分化 」がかなり進みまして、それが顕著になっております。
現在、販売力や販売員の体力の強さと物件収支の数字のみに頼って分譲している事業主( 売主 )に於いては、かなり完成在庫住戸を多く抱え、苦戦を強いられています。
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その結果売れずに超大手ディベロッパーでさえも、竣工後１～３年以上の「 完成在庫住戸 」がかなり多いのが現状です。
ですので、完売させる為及びにも、今回の『 窓ガラスや手摺ガラスは全て住戸内から清掃可能にする事。 』は参考になり、更に事業主( 売主 )への信頼性の基準になりますので熟読して欲しいと思います。
更に、現在の不動産業界は益々、資本主義の原点である「 弱肉強食 」の傾向が強くなり「 超大手、大手ディベロッパーの寡占化 」がどんどん進み、その結果、新規に販売する物件が購入者( 入居者 )への配慮が乏しい準大手ディベロッパーや中堅ディベロッパー等は超大手ディベロッパーに吸収合併させられております。
準大手ディベロッパーや中堅ディベロッパーが、これから将来にわたり、それらの超大手や大手ディベロッパーに対し、独立独歩で対峙し勝負するには、分譲予定物件の商品企画等の「 質 」と「 モノづくり 」に関してはトコトン細かい所まで購入者( 入居者 )への配慮をし、「 こだわり 」や「 誠意 」を持って魅力有る商品を作り、完成させ、入居後もメンテナンスのやり易い物件にならなければ価格競争の渦に巻き込まれてしまいます。
その様に致しませんと大きく値引きし売却する事に依って、損益を計上し「 倒産 」( 破産では無い )や悪くすると「 破産 」の危機をむかえるのでは…と危惧致しております。
その様にならない為には、購入者への細かい配慮( 誠意・こだわり )が感じられる「 新規分譲マンション 」や「 新規分譲戸建 」を供給していかなければ生き残れないでしょう。
準大手ディベロッパーや中堅ディベロッパーは「 新規分譲マンション 」の「 設計基準書 」や「 マンション工事基準書 」を独自に製作し、毎年見直をし、良い方向へ変えなければなりません。
具体的に申し上げれば、購入予定者が事業主( 売主 )の「 こだわり 」や「 誠意 」等の配慮を敏感に感じとり、購入意欲が湧いてくる物件を分譲する様な会社にしなければなりません。
そして入居後も購入者( 入居者 )が満足し、クレームの起きない良い商品を作り続ける事やメンテナンスが容易で、且つ費用のかからない事等で知名度を上げなければならないでしょう。
私の経験では、例え万が一、クレームが生じましても、購入者( 入居者 )への対応を迅速に誠実に行えば「 雨降って地固まる 」で誠意や信頼度の回復が可能なのです。
ちなみに、メンテナンスの難易度もクレーム対象になるのです。
事業主( 売主 )の誠意と信頼が感じられ入居後もクレームの起きない良い商品を作り続ける事に依り、潜在顧客の信頼度も高まりますので「 価格 」や「 ブランド 」での販売競争にならずに済むのです。
その結果、不動産業界や一般社会に於いても良い評判や良い評価や評判を得る事ができ、生き残れる道だと実感しております。
これらの事を継続されていれば、自ずと会社の信用度が高まり「 ブランディング形成 」（ ブランドを高める事 ）に結びつき「 超大手、大手ディベの寡占化 」に対抗できます。
その様に事業を続けていけば、準大手ディベや中堅ディベが、超大手、大手ディベロッパーに対峙し対等に勝負できる個性の有る会社になると私は確信しております。
そして、今回御説明致します顧客への細かい配慮である竣工・入居後に行いますメンテナンス作業に於いて重要な『 窓ガラスや手摺ガラスは全て住戸内から清掃可能にする事。 』の項目を良く御覧戴いて「 新規分譲マンション 」や「 新規分譲戸建 」の設計内容、工事監理や工事内容等に反映されれば、魅力的で同業他社物件と差別化された良い商品になるのでは…と思い御説明致します。
この様な細かい配慮の有る商品を長期間供給し続けていけば、準大手ディベロッパーや中堅ディベロッパーも不動産業界だけでなく、一般の社会に於いても会社名や「 ブランド 」名の知名度も上がり販売におおいに寄与すると確信致しております。
ですので、今回の私のコラム９７号『 窓ガラスや手摺ガラスは全て住戸内から清掃可能にする事。 』を参考にされて入居後にも細かい配慮の有る「 モノづくり 」を継続する事は、不動産業界の中で超大手や大手ディベロッパーと同様、又はそれ以上に世間は評価すると思います。
それでこそ、準大手や中堅ディベロッパーが生き残れる唯一の道だと私は確信しております。
「 継続は力なり 」です。そして特に準大手や中堅の売主及び事業主には、このコラムでは毎回申し上げていますが「 誠実に勝る近道無し 」を心がけて戴きたいものです。
もはや現在、日本全国で約１０００万戸以上、首都圏( 東京都、神奈川県、埼玉県、千葉県 )だけでも約５００万戸弱以上もの空き家が有る不動産業界で、準大手や中堅ディベロッパーが超大手や大手ディベロッパーに勝てるのは供給戸数の数よりも商品企画や工事内容等で顧客への配慮が有る「 質 」や「 こだわり 」だけだと確信しております。
その様な「 良質 」の商品を世に出す為にも、今回のタイトルの「 モノづくり 」第６項目の『購入者へのメンテナンスへの配慮 』５項目中の最初の第２項目であります今回のコラム『 窓ガラスや手摺ガラスは全て住戸内から清掃可能にする事。 』の内容を事業主( 売主 )や設計者が取り入れて戴ければ、購入者( 入居者 )への細かい配慮の判断基準となると信じております。
今回の内容は、特に潜在顧客の売主評価への判断に多いにつながる大切な事です。
手前味噌になりますが、今回も私が今迄約３０年以上手がけました「 新規分譲マンション 」や「 新規分譲戸建 」等の設計業務、工事監理業務や設計監修業務の経験に基づいた「 経験工学 」で有りまして、大変貴重なお話なのです。
準大手ディベロッパーや中堅ディベロッパーの方々は、特に今回のコラム９７号『 窓ガラスや手摺ガラスは全て住戸内から清掃可能にする事。 』の内容を良く理解し「 新規分譲マンション 」等の建築工事内容に十分取り入れて下さい。
そして更に、これも毎回何度も申し上げていますが、「 新規分譲マンション 」や「 新規分譲戸建 」の計画時点で実行して戴きたい事が有ります。
それは、私が今までの設計業務、工事監理業務や設計監修業務の経験を踏まえて申し上げたい事で、準大手ディベロッパーや中堅ディベロッパーは、絶対に『 製造・販売・管理一体 』の体制で商品企画を行う事です。
「 新規分譲マンション 」や「 新規分譲戸建 」等の商品企画会議では製造部門、販売部門と管理部門が一体になって戴きたい事です。
その理由は販売部門や管理部門が顧客の生の声を商品企画会議で発言し製造部門に伝え、その内容が良ければ商品説明の内容等に反映できるからなのです。
更に、「 分譲マンション 」や「 分譲戸建 」に於ける入居後のメンテナンスへの難易度の高さの内容も『 窓ガラスや手摺ガラスは全て住戸内から清掃可能にする事。 』を販売部隊の方々が良く理解し、具体的に顧客に対して自信を持って同業他社の物件との差別化を「 セールストーク 」できるからなのです。
前置きがいつも長くて申し訳ございません。
今回は分譲物件の内覧会に於いて、重要な配慮であります『 窓ガラスや手摺ガラスは全て住戸内から清掃可能にする事。 』をこれから具体的に御説明致します。
今回は特に購入者( 入居者 )が既に購入された「 新規分譲マンション 」や「 新規分譲戸建 」のメンテナンスを行う際の難易度が事業主( 売主 )サイドにとっては重要な顧客への配慮の事なのです。
「 新規分譲マンション 」や「 新規分譲戸建 」の販売図面集の中の住戸プラン( 間取り図 )に窓の図が有ります。
その窓にＦＩＸと書いてありますと「 嵌め殺し窓 」で開閉しない窓の事です。
最近は「 ＦＩＸ窓 」と言っています。
最近は多くの「 分譲マンション 」や「 分譲戸建 」のリビング・ダイニングの窓の一部に多く使用されています。
特に高級マンションになるとリビング・ダイニングだけではなく洋室にも使用されているケースが多いのです。
この「 嵌め殺し窓 」が大きいと部屋の広がりを演出できますし、外からの見た外観も良いので
「 デザイナーズ・マンション 」と言われている物件では数多く使われています。
ちなみに、オフィスビルの窓はほとんど「 嵌め殺し窓 」で開閉できませんし、完全空調されていますので開閉する必要も有りません。
ですから総ガラス貼りのオフィスビルは見た目も綺麗なのです。
処が、建築家の私は人が住むマンションや住宅に「 嵌め殺し窓 」を多用する事に於いて私は反対の立場です。
冷暖房していない春や秋は窓をなるべく開けて通風を良くして生活する方が人間の健康に良いからです。
今回の本題であります「 嵌め殺し窓 」のガラス外側の清掃には問題があります。
この「 嵌め殺し窓 」の外にバルコニーやエアコン屋外機置き場があれば、そちら側からガラス外面が清掃できます。
処が、「 嵌め殺し窓 」の外側に何も無いと入居者は一生ガラスの外側は清掃できません。
プロの清掃屋さんに頼むしか有りません。
プロの窓清掃業者に依頼致しますと、多額の費用を請求されます。
この事は最近多いバルコニーの手摺壁にガラスを採用しているマンションも同様です。
バルコニーの手摺の高さは建築基準法で１.１メートル以上と規定されています。
通常マンションのバルコニーの手摺の高さは１.１５～１.２メートル有ります。
この高さの手摺の壁がガラスですと素人がガラスの外側を清掃するのは自殺行為です。
「 新規分譲マンション 」や「 新規分譲戸建 」のモデルルームを事前に検査致しまして、バルコニーの手摺壁がガラス仕様であり、更に外側にバルコニー等が無い窓が「 嵌め殺し窓 」( ＦＩＸ窓 )でありましたら、早急にそのガラスの清掃の事を考慮して下さい。
そして、事業主( 売主 )であります、ディベロッパー側は設計者や施工者に「 このバルコニーの手摺壁のガラスの外側の清掃はどうするのですか？また嵌め殺し窓ガラスの外側の清掃もどうするのですか？ 」と質問すべきです。
購入者( 入居者 )に配慮しています事業主( 売主 )の物件は設計者や施工者が管理会社と事前打ち合わせをしまして「 １年に４回、プロに清掃させる様に最初から管理費に計上しています。 」との回答が返ってきます。
しかし、購入者( 入居者 )に配慮しておりません事業主( 売主 )の物件は設計者や施工者が管理会社と事前打ち合わせをせずに「 購入者( 入居者 )が戸々にプロの窓清掃業者に依頼する様になっています。 」との呆れた回答が返ってくるのです。
特に「 新規分譲マンション 」では、先程も申し上げました様に最初から管理費に計上し、毎月の管理費が若干高額になるのです。
それでも、「 新規分譲マンション 」で購入者( 入居者 )が戸々にプロの窓清掃業者に依頼するよりは、遥かに低額で済みます。
また、清掃時期が同時ですので「 マンション 」の外観が綺麗に保たれます。
ガラスの外側が汚れますと室内から見ると見苦しいので最低でも１年に４回( ３ヶ月に１回 )は清掃して欲しいものです。
購入者( 入居者 )に配慮していません事業主( 売主 )の更なる回答は「 御入居されてから管理組合でどうするか決めて下さい。その代わり毎月の管理費がほんのわずか安く設定してあります。 」との見識の欠けた回答になります。
この様な回答で購入者( 入居者 )に配慮しています事業主( 売主 )の物件か否かが判断できるのでは…と思っております。
コラム第９７号では『 窓ガラスや手摺ガラスは全て住戸内から清掃可能にする事。 』の御説明を致しました。
この上記の内容は「 新規分譲マンション 」の企画・基本計画等、工事チェックやメンテナンスを行う上では、とても重要で大切な事柄ですので、是非参考にして戴きたいと存じます。
私は、常に超大手や大手ディベロッパーは一流とは限らないと私は言っております。
私の建築的価値観での独断で申し上げれば、一流と評価できますディベロッパーはほんの数社しか有りません。ほとんどが三流ディベロッパーなのです。
一流のディベロッパーは常に購入者( 入居者 )への細かい配慮が行き届いた質の良い「 分譲マンション 」や「 分譲戸建 」等を供給しています。
何度も申し上げています様に、不動産の分譲事業で一番大切なのは事業主( 売主 )の信用と顧客に対するきめ細かい配慮や物件の質の良さです。
準大手ディベロッパーや中堅ディベロッパーにとって「 超大手、大手ディベロッパーの寡占化 」に対抗し勝つ為には分譲物件の質の良さ、顧客への気遣いや細かい配慮及び将来クレームが生じない「 分譲マンション 」や「 分譲戸建 」を作り続ける事なのです。
ですので、毎回何度も注意を促しておりますが、商品内容の質やクレーム等で信用を落とすのは一瞬ですが、再度信用を築くには最低１０年以上はかかります。
この事もよく肝に銘じて下さい。
次回、第９８回はフェーズ８の「 モノづくり 」第６項目の『 購入者へのメンテナンスへの配慮 』５項目中の第３項目である『 外廊下側の住戸洋室等の窓外側に設置してある面格子は素人でも脱着可能にする。 』に関してのお話を致します。
次回の内容も期待して戴ければ幸いと存じます。 以上
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