menu

経営者のための最新情報

実務家・専門家
”声””文字”のコラムを毎週更新!

文字の大きさ

社長業

Vol.27 お客様は「お金持ち」それとも「貧乏人」?(2)

作間信司の経営無形庵(けいえいむぎょうあん)

 多くの業界で、過当競争の勝ち残りを賭け、新事業や業態転換に頑張っておられると思います。
 
 先日、ガソリンスタンドの経営者のK社長に興味深い話を伺った。
 
 ご存知のとおり、廃業店舗が目立つ業界で、中古自動車の買取店に模様替えをしたり、また一方で、規制緩和の流れからセルフ型店舗への進出を実行しているところも多い。
 
 多くの先発セルフ店に見学に行ったり、元売メーカーの担当者から、情報を得たりと、セルフ店への進出を検討したが、なかなか小さな商圏内で、自ら価格を引き下げる方向の戦略をとるには、随分勇気がいったとのこと。
 
 結果、既存店のお客様・取引先がセルフ店に流れ、売上げがダウンするかと予測していたが、ほとんど変わらず、セルフ店は女性客を中心に客層が全くちがうことが判明。
 調べても、やってみないと判らない重要な事が意外にあるものだ。
 両方の業態をやっている会社だから、比較できる事でもあり、提供する商品・店格により、お客様の方がキチッと使い分けている。
 
 「業態追加」での新しい客層開拓は、今、重要な戦略課題だ。

 

Vol.26 お客様は「お金持ち」それとも「貧乏人」?(1)前のページ

Vol.28 新しい戦略は新しい皮袋に次のページ

関連記事

  1. Vol.37 自社商品を「作品にまで高める」デザイン

  2. Vol.9 我社の「お客様は一体、どんな人」ですか?

  3. Vol.144 お客様に「幸せを提供」できていますか?

最新の経営コラム

  1. 第183話 ボタンを掛け違えたM&A

  2. 第153話 さとう@川崎市☆新百合ヶ丘 ~地域密着でがんばる凄い海鮮ちらしの寿司屋

  3. 第195回 BCP(ビジネス・コンティニュー・プラン=事業継続計画)について

アクセスランキング

  1. 1
  2. 2
  3. 3
  4. 4
  5. 5
  6. 6
  7. 7
  8. 8
  9. 9
  10. 10

新着情報メール

日本経営合理化協会では経営コラムや教材の最新情報をいち早くお届けするメールマガジンを発信しております。ご希望の方は下記よりご登録下さい。

emailメールマガジン登録する

新着情報

  1. キーワード

    第45回 情報セキュリティ10大脅威 2020
  2. 製造業

    第186号 わが社のプロジェクトXを探そう
  3. 人間学・古典

    第2講 「言志四録その2」年間の人事万端 算え来たれば十中の七は無用なり
  4. 経済・株式・資産

    第73話 「リーマンショック」を超えるほどの中国経済の厳しさ(上)
  5. 戦略・戦術

    第12回 ネット不祥事などが起きない継続する職場環境作り
keyboard_arrow_up